觉得有道理的一些点： 解决冲突的第一个步骤是要有“我们都得同舟共济地在一起”的态度。 冲突是很常见的。在与其他人相处的过程中，有冲突是难以避免的...

肯定的信息带来正向气氛，不肯定的信息带来负向气氛。不管是正向还是负向的氛围，都会产生一个螺旋，频率和强度会不断增长。 防卫是一种最具毁灭性的沟通...

我们对亲密关系的渴望从四种纬度体现，生理向度，理性的分享，情绪，分享活动。具体形式会因为性别，文化等原因而展现出不同的表达。一个人的亲密感具有一...

本章从关系的角度讲沟通。 我们因为很多原因而建立关系。比如，外貌，相似性，互补性，相互的吸引力，能力等，也有可能因为自我袒露，接近，报酬而建立关...

在阅读之前，我自认为，在倾听与陈述上，我是比较擅长于倾听的。阅读完本章，发现倾听并非自己想的那么简单。 倾听，要做到有效倾听。日常中，有许多影响...

本章讲述的是非口语沟通。我认为叫非语言沟通还更贴切。因为非口语沟通的意思就是不用字词表达出来的信息。不传递非口语沟通是不可能的。就算你保持沉默，...

语言，是沟通的桥梁。同时，语言也可能带来沟通的障碍。 不要预先揣测别人的心思，而是要用尽量陈述客观事实的语言，再加上询问，来沟通。 人称代词的使...