第十二讲 道歉的语言之二：承认过错 为什么一句“我错了”让一些人那么难以启齿呢？通常，不愿意承认错误是和自尊心分不开的。承认错误会被视为软弱，因...

第十一讲 道歉的语言之一：表达歉意 道歉的第一种语言是表达歉意。最常见的说法是“对不起”。表达歉意是道歉的情感层面，向被冒犯者表达你因自己的行为...