1、处置原则 1.1 树立主人翁意识：乘务员应有“主人翁”意识，每名乘务员都是公司品牌形象的“代言人”，航班中应从公司角度积极处理各类问题。 1.2 服务前置：针对已知的航班...
发简信
IP属地：广东
-
关于非乘务员原因旅客投诉高风险场景处置技巧的工作提示
1、处置原则 1.1 树立主人翁意识：乘务员应有“主人翁”意识，每名乘务员都是公司品牌形象的“代言人”，航班中应从公司角度积极处理各类问题。 1.2 服务前置：针对已知的航班...