这是一个客服老兵，信息系统专业出身，搞过技术开发、拿过系统分析师、PMP证书，还学过金融工程

混迹通信运营商客服运营十年，在电话与在线客服、服务+营销、客户满意度、质量管理、话务监控调度有深厚功力

带得好大团队、干得来数据分析、写的了PPT、码的一手好字

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