接听电话 1、接听电话时，应亲切礼貌的先告诉对方：“您好！某某公司”或者：“您好！公司**部”。经常将“请”、“谢谢”、“对不起”、“请稍等”、“让您久等了”挂在嘴边。 2、...
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处理顾客投诉流程及解决方法，全在这里了！
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如何在预算几乎为0的情况下做活动
心得1日常运营中，学会积累足够多的用户资源 做运营，必须有用户意识，积累足够多的用户资源，是每天必须要做的工作之一。具体如何去做，上一篇中已经讲了一些基本的入门级的方法和策略...
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口碑营销究竟应该怎么做？这里有5条实用好方法！
第一：产品“有谈资”。 比如小米手机。面世时是以“发烧友”和“性价比”两个卖点来面世的。作为真的发烧友，拿到一款性价比如此之高的产品时，一定是按耐不住心中激动的，一定会分享。...
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《引爆流行》---什么是玛雅法则
在《引爆流行》一书中，德里克·汤普森尝试向我们解释上百万种流行文化产品背后共同的规律。有大量的文化产品之所以能流行起来，是因为它们符合“玛雅法则”，它们让人们拥有一种“熟悉+...
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《山海经》系列之《南山经》序 在浩如烟海的古籍书之中，最为引人注目的是一本是《道德经》以及另一本《山海经》最难啃的骨头，也是中国文化的巅峰之作。 所能做的首先是读懂，解释，释文，识错，需要看前辈大量的...
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我这么提升写故事技巧文｜素馅丸子 昨天有简友这么问我，看了很多书，为何依然写不出一个故事。 承蒙信任，却也不擅说教，只能把自己从0到1的创作过程分享给大家，顺便谈谈自己是如何通过读书提升写作技巧...
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书单|想要提升阅读和写作能力，我推荐这6本书近几年，在公众号、朋友圈中卷起了一股强大的写作浪潮，铺天盖地随之而来的“知识变现”的字眼吸引了人们的眼球。 很多人看到“知识变现”两个字便跟风而上，希望自己能挤上写作变现的风...
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不要再说自己不是写作的料，Spenser帮你结束这种煎熬
看了一部喜欢的电影，想写一篇影评； 去了一个喜欢的景点，想写一篇游记； 但，你却没有提起笔，也没有敲击键盘，而是拿出手机，让朋友圈多了一篇别人的文章。 有一次，你需要进行一场...
