四月份的一个保温壶，顾客觉得不保温，然而是过了退换期的，出现这种情况本来是要我们帮助检测的，然后顾客的本意我知道是退货，并不是协助检测，对于这种...

当你有个商品出现售后问题的时候，你不能够通过正确的方式解决，尤其是这个商品在质保期内时，那你也会使坏，比如你再买一个，然后旧的充当新的退回去，赌...

做电商最烦的不是花钱，而是应付立志白嫖的顾客。 有时候真不敢写，因为我怕小人学会了自己拿去用。 讲个真实案例给大家听，最近某个顾客买了六百多的一...

个人觉得这就是常识问题，但是今天遇到有顾客这么问，只能冷静的回答说“是”。 如果是线下聊天，我可能不会回答，学习是为了更好的表述问题/症状，这让...

购买化妆品其实非常关键的一点是你拆封没有，如果拆了基本上就是影响了再次销售，如果拆了而且还用了，那更是无法退货。 很多人觉得不拆我怎么知道你是不...

目前顾客的退货我们拒收了，因为顾客不要退回，所以快件是作废状态，这种情况下只有寄方才有权利要求再次派送或者退回，收件人是没有权利进一步要求快递怎...

作为商家是不同意退货的，可是顾客蛮横，那平台是给到支持的，这也是某多和某淘的区别，更拥护顾客，或者说是规则的不完整造成的，杯子怎么可能给你保几个...