胜任素质模型案例分析

      胜任素质模型有助于员工潜力的开发与发展。企业可以通过对员工的实际能力与胜任素质模型的要求进行比较,根据两者间的差距对员工进行潜力开发与培养,并据此安排培训投资计划。

      找到培训的需求。对于管理人员要建立这种胜任素质,非管理人员要建立这种胜任素质,那么这边是专业素质,这个是通用,核心的,这边你是业务的,你是人力资源的,你是财务的,你是品质的,需要这些专业的一些素质,那我们这样子,比如说你要判断营销主管,那么就很清楚,是核心素质,加上营销主管的管理能源,加上销售的技能素质,就成为这个岗位的胜任素质,他就知道怎么去发展了。

      例如将某一员工的各项能力、绩效和潜力以低中高三层评估,发现他目前绩效较差,但能力与潜力很高,那么这个员工可能是是应届毕业生,他非常有潜力,可以学习,这就是我们培养的对象,这类当然是最好的员工.对于那些目前也很好,目前也有潜力,我们就对公司就有一个盘点,我们整个公司有一个盘点 ,我现在知道,我整个外事业部里面有各种经理,哪一个是绿灯,哪一个是红灯,你看这两个红灯要做准备,我们在寻找这方面的人,或者说我要在人材匹配里面,去找这方面的人,来替代他,他不胜任。

      胜任素质模型具体包括哪一些内容 ,它包括知识技能方面,包括行为,也包括冰山下一个人特点动机的。但是因为行为这部分是通过观察可以评估的,可以引导发展的,它与高绩效相关,所以胜任素质模型,非常看中员工行为的这一块 ,胜任素质模型从内涵上来说,包括任何一个岗位,判断它是不是胜任,从这几个内容来,一个是从它的专业技术知识,一个是它的心里承受,比如说营销专业技术人员,应该有营销的经验,但是心里胜任素质也要有,营销人员和文员所要求的胜任 素质就不一样 ,营销人员可能经常会面对挫折,经常被人家拒绝,就要求他反映速度要比较快。

      另一个,他心里承受能力,承受挫折的能力要比较强,那么文员对她的心里素质不是这些,他要有韧性和细心,也不一定特别有挑战的这个欲望, 对生活容易知足等等, 这个不能说哪一个好,或者哪一个不好,我们只能说在这个岗位上,要出高绩效,他必须具备的心里素质是什么?他的工作能力,因为他在职场上,是跟别人配合的,他的领导能力,还有他的职业操守,或者他协调沟通的力,这就是构成了符合公司的文化要求行业规化和社会功德的胜任能力。

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