本次30天带读出生产力小组,取得了相当不错的好成绩,也让我非常感动和感恩,认识了那么多的牛人,收获了那么多份感动!
今天抽时间来做一个大复盘,希望能给助教带团队带来更多的落地实操方法。
主要分成三个部分:初步链接、推着前进、不同对待。
一、初步链接
1.关键7天。
在社群建立的头7天是最关键的7天,我们一定要把握好这7天时间去链接所有的组员,初步了解他们的基本情况。
基本情况的了解维度是:为什么来参加训练营、困惑是什么、想要有什么样的收获!
可以建立接龙链接去初步了解以上的几个维度。
2.用户思维。
这个时候去想一下自己参加读书营的时候的困惑和难点是什么?自己想要解决的问题是什么?
也就是尝试使用“用户思维”,站在用户的角度上去思考问题,你自己没有解决的问题,肯定也是用户想要去解决的问题。
阅读技巧——这是我发现的第1个问题。来参加读出生产力的很多伙伴都是抱着想要加快阅读速度、学习阅读技巧这样一个初衷来的。
时间安排——这是我发现的第2个问题。很多人是完全抽不出时间去看书,甚至说自己是没有完整的阅读时间的。
如何输出——这是我发现的第3个问题。我在参加第一期读书营的时候,没有任何人教过我需要怎么进行输出,也是为什么我在前期没有获得优秀作品推选的重要原因。
于是在开营前一天,我就整理了阅读的相关技巧、时间管理、输出技巧三块内容进行分享。给大家充分的安全感,去开启第二天的阅读和输出。
获得安全感之后,大家就不会焦虑,也圆满地结束了第一天的开营。
二、推着前进
第2天开始要尝试跟所有的学员进行初步接触,很多学员进来学习是不会看群的,所以我会对每个学员进行1对1的私聊。
第一步了解他们自己是怎么安排的;第2步推他们一把,让他们尝试去担任某个职务。
对每个人进行初步了解之后就明白大家的方向是什么,到底是往学习型学员培养,还是往运营型学员培养,才可以进行第3步的“不同对待”。
这个过程其实每天花在学员身上的精力还是比较多的,因为学员总是会跟你提出不同的问题,以及自己的困惑点和难点,这个时候我就要尝试去帮他们解决他们所有的问题。
所以自己的不断提升也是相当重要的。只有自己有足够多的价值提供,才可以帮助到所有的学员。
小tips:挤出时间不断学习提升自己很重要!
同时需要去提醒到每个人今天的学习任务,以及完成作业的时间,虽然开营讲过作业的时间和任务,还是有很多学员不了解,所以需要我们去把知识要点整理出来,一一给到大家。也就是触达每一位学员。
三、不同对待
不同的性格的学员需要用不同的方法去点燃。我在沟通力带营的时候有分享过自燃型、可燃型、半阻燃型学员,今天我除了这三个类型的学员的解析以外,还会增加4个维度的学员的拆解,分别是:目标型、影响型、支持型、逻辑型。
1.自燃型
在头两天首先要去发现自燃型学员,就是那种自己会high,愿意去带动整个社群活跃的学员。
这样的学员,你一旦发现之后,就要在大群内艾特他进行二级反馈,表扬他做的好的点,并且说出为什么。同时要去私聊他,告诉他你今天的表现带动了大家的氛围,你是非常有影响力的人。
这样就是帮助自燃型学员,做好持续燃烧的准备。比如我们组的江湖剑客。
2.可燃型
可燃型学员属于那种偶尔说话或者不说话,但是你跟他私聊的时候,会及时给到你回馈的那种人。
这样的人需要你推一把,直接告诉他,你去做什么事情,或者去担任什么职务。在你的推动下,他都会一一尝试去前进。他觉得是你给了他动力,是你对他的信任。比如我们组的刘婷。
这样可以帮助可燃型学员树立信心,愿意去尝试做得更好,同时会不断的去突破他自己的能力极限。
3.半阻燃型
咱们的学员当中也会存在几个阻燃型学员,完全阻燃型的学员,我们可以带着,不需要花费大精力,但是这些学员中很有可能出现半阻燃型,就是属于偶尔回复你一条。
当他给你回复的时候,一定要进行及时跟进。这是会适当的调动他的一点点积极性,去完成阅读和输出。同时你也可以了解到一点这个人的需求和方向。
当然阻燃型或者半阻燃型学员没办法完全保持跟其他学员的同步,所以偶尔给你产生一些惊喜,就可以帮助整个班级提高学习动力。
比如我们组的骏图,她偶然的一次爆棚,造就了我们整个班级的100%爆棚,而这个成绩让整个班级的学习氛围都燃爆,愿意为争取下一次的爆棚不断努力。
小tips:阻燃型学员群发技巧,群发不要用你们、大家,要用我们、咱们,打造一致性和共同目标。
4.目标型
目标型学员的很大特征,就是进来后就建立了明确的目标,明白自己要取得什么样的成绩,朝着什么样的方向前进。
针对这样的学员,只要扶着他,往他那个方向发展就可以了。所以二级反馈非常重要,要肯定他的目标性,明确这一点,并且要为他明确的目标给予及时反馈,比如勋章。比如我们组的King、陈金梅。
5.影响型
影响型学员是属于很会制造氛围,制造热度,活跃气氛的学员。
这样的学员属于很活跃的人,他在群内整个群的气氛就很好,并且他会跟你进行及时的互动,让大家感受到这个群的温度和热度都是非常高的。
遇到这样的学员的时候,要及时给予二级反馈,大群内要艾特他,经常给他点赞。同时要进行私聊,私聊的时候要进行深度的二级反馈,比如我发现你是一个非常能够活跃氛围的人,有你在整个群都非常的热闹,你是一个氛围制造高手,整个群多亏有你在。然后他会因为得到认可,而更愿意在群里进行互动和活跃。
比如我们组的高文。我二级反馈完之后他就回答我说“我只是因为表情包多!”,我说“这就是你的优势”。
6.支持型
支持型学员属于你说什么都会去做,你发送任务他会说“收到”,你进行群发,他会说“好的”,努力去做好,去配合大家。愿意去支持到整个团队前进的人。
这样的学员,我们把团队发展目标制定出来之后,把大致的方向告诉他,让他朝着我们的目标和方向去走就可以。而团队当中这种人也属于大部分。他们发言不会特别多,也不会特别积极,但是交给的任务尽可能都会去完成。
这一类人当中也分能力型和能力不足型。
针对能力型的,我们要适当采用激将法。比如咱们组现在,只剩下你没有拿到过勋章了,我知道你最近事情有点多,咱们争取一下,爆棚对你来说没什么问题!比如咱们组的曹莉。
小tips:记得采用奸笑类型的表情去激活。
针对能力不足型的人,要用鼓励的方式。能力不足的人会出现想要放弃的情况,虽然愿意支持团队,把事情做好,但是觉得自己实在是非常的吃力,所以会选择“完成”,而不是“极致”(比如“爆棚”)。
这样的情况一定要鼓励他,告诉他在不断的突破自己,一次一次的看到了他的进步。咱们再努力一把,一定可以实现爆棚的,突破一下自己。
这个时候也可以给到及时的反馈,比如“今天你的作品推送了优秀”,也就是给出荣誉感价值感成就感,让她有进步的动力。比如咱们组的冰和阿宝。
小tips:记得采用加油、奋斗等积极的表情包。
7.逻辑型
逻辑型学员也就是思维比较缜密的,考虑比较周全周密的,你给到的建议和意见,他会根据自己的需求以及作业的要求去进行改进和设计,并且属于一点就通的学员。
这样的学员学习能力比较强,你对他不需要太多的担心,只要给到方向,他自己会去用行动矫准目标。唯一的担心就是万一他不在状态(比如忙于工作,或者没听到你的建议),整体的发展都没有达到我们的预期。
这样的学员要经常性地私聊给到作业反馈。比如今天你的作业哪一点可以做成怎么样,就可以推优了。或者告诉他,写作业的方向、可以参考的作业和老师点评的内容。
当他接收到你的意见反馈的时候,他的改进速度是相当惊人的。比如我们组的李文涛和潘开林。他们会在我的意见和建议上以及精选作业上进行迭代。
以上就是我带走整个过程当中所采用的所有工具和方法,那么在前期把这些工具用好了,方法用到位了,后期就会非常的轻松,可以完全放手,不管群内的事务,但是群依旧可以运行的非常好,他们可以自行把群内的活跃度和氛围调动起来,并且把所有的事务都能完美处理好。
这也就是为什么我在群内活动非常少,但是我们整个团队的运行轨迹非常好的重要原因。
那么还有一个重点要补充的,就是各班委各司其职非常重要。刚开始的时候很多班委其实不知道自己主要做哪些内容,这时我们可以把各个职能的具体要做的内容,分摊到班委手上,他就明白自己要去做哪些内容了。
比如学习委员把每天的精选勋章以及精选作业搬到群内,供大家学习和参考;比如活动委员收集大家报名参加活动的成员资料,以及发动大家参加活动;比如副班长和班长就是负责调动各职能之间的任务分配。
同时我们要预留储备干部,以便某一位职能干部没办法及时跟上的时候,有替补人员。
另外班级活动、比赛等一些大项目,除了让班委进行动员以外,还要自己进行1对1的私聊,鼓励学员参加活动。因为学员对助教老师的信任度相对高,同时也有接到命令要去完成的使命感,这时助教推一把的作用会非常大。
以上就是我分享的所有内容,初步链接、推着前进、不同对待,希望对大家有所帮助!
如果你还有什么好的社区运营方法,欢迎跟我交流!