姓名:蔡惠屏_知行合一(微博、简书、豆瓣同名)
来自白杨师姐读书会
【第三周思考题】
Q1:请回忆你的闲聊场景，请问你有过闲聊翻车的经历吗？你是如何将闲聊愉快的进展下去的？
答1.闲聊是什么：闲聊的技术不仅要从0~1，还要把这个“1”牢牢地固定住，给他衍生无限可能的机会。闲聊要解决的就是，介绍完之后的问题。
2.做好闲聊，第1个关键点是心态，闲聊不闲却无法承受任何任务。明明很重要，你切只能等闲视之。最忌超之过急，最忌交浅言深。第2个关键点是切入的角度。
3.选择切入点的方法：勾连发问法。具体的做法就是关注眼前所见和寒暄的内容，从这里面寻找一个切入点。找到切入点以后，最好用的方法就是发问，把你找到的切入点以问题的形式抛给对方。
4.发问三个禁忌。第一，不能涉及隐私，因为你还不熟。第二不能让对方难堪，如果不能给对方足够尊重的话。，对方也不会把你当回事，哪怕你并不是有心的。第三，不能让对方太费事。沟通是一个传球的过程，你既要保证传出去的球对方可以接到，同时对方抛来的球你自己也能接住。
5.发问三个必须。第一，在对方优势点或者兴趣点上发问；第二，用开放式的发问代替封闭式的发问，第三，问题中加入赞许的元素。
6.我的闲聊例子：
没有翻车。在参加培训活动时，双方自我介绍完，她说是瑜伽爱好者。我说我也在练瑜伽，然后就热乎起来了。双方加了微信，后面说后面多交流交流瑜伽方面的知识。这就是根据寒暄的内容进行切入，勾出对方兴趣进行闲聊。
Q2:应用RAPTURE原则，请准备并讲述一个跟自己相关的品牌小故事；
答1.先说下RAPTURE原则的几个关键点，如下:
Relevant相关性。原本的意思是说，这个故事应该围绕你产品的核心部分展开。放到修炼高情商上，说的就是围绕你最想让别人记住的特征展开。比如你把奋斗的目标锁定在你的爱好上，那就围绕你的爱好来展开你的故事。
Authentic真实性。它应该是一个真实的事件，或者说一个，你坚信为真实的事件。即使当下还没发生也要有足够的发生合理性，并且你相信它会发生。
Persuasive说服性。说服性的理解是，你讲的故事一定要够刺激，如果你是用来诠释你的愿景，那这个愿景就应该有足够大的诱惑力。
Timely及时性。把这一点解释为可塑性或者多变性。它可以根据实际需要展现出不同的姿态，这样才能更加灵活，也更为妥帖。
Understandable可理解性。最直白的表述就是要说人话，要接地气，简单直接，不绕弯子。
Relatable共鸣性。人们总是会下意识的认同那些跟自己有共同感受的人。
Educational教育性。不管你讲一个什么样的故事，他都应该有一定的价值内核。
2.我的品牌小故事
18年就有想练瑜伽的想法，怕不能坚持，迟迟没行动。19年，就把该运动事项列入计划清单，半年过去也还行动。觉得时间过得太快了，再不行动跟去年一样，就将陷入懊悔当中。
于是，开始报班，刚开始练的时候累到不行，手脚没力气，做体式时都发抖。过程真的很累，但是练完身心舒展，舒服。发现，一天天的坚持，到了上25节课时，有小伙伴说我的动作越来越到位，比之前好很多，自我感觉也是，在做每个动作能更尽力去做，也没那么累了。
现在，越来越有感觉了，能知道老师说的每个体式要在哪里发力，对瑜伽有点感觉了，激发了我去深入探讨的想法。不断尝试激发兴趣，我的故事待续。
Q3:请举例说明你是如何理解高情商道歉艺术？
答1.道歉需要勇气，道歉必须足够真诚。勇于担当是道歉的灵魂所在。
2.这些因素都需要你有一些具体的方法，来确保实施，因为道歉也是有目标的，需要掌握这些道歉技巧。做法如下:
道歉要看时机。从原则上来说，道歉的时机把握应遵循及时原则。如果只是一些小误会、小失误，就一定要及时道歉，以免对方对你形成成见，或者在心里留下芥蒂。当对方还在气头上的时候你就往枪口上撞实非明智之举，这时候不妨冷静一下，等对方能够正常对话的时候再道歉也不迟。
开口引言，释放情绪。先说一句对不起，然后停住，把说话的权利交给对方，让对方胸中堵着的这口怨气随着表达发泄出来，一旦对方心里舒坦了，接受道歉就没有那么难了。
引导对方做一次复盘。当你跟对方说对不起之后，不妨先说事件当中的某一个细节，或者比较笼统的说你不对的地方。复盘的目标是，用具象化的自我批评来展示自己的诚意。
用善后展示自己的诚意。拿出你的善后方案，跟对方说一下你准备用什么来弥补你的过失。用过往达成谅解离开当下，回顾过去，展望未来，重申一下你们过往的美好，记住不是强调你对对方的好，而是你们一起经历的美好。
3.举例说明：小美跟她老公有时吵架。她老公都会先道歉，说对不起。然后小美就会问你哪里做的不对？然后她老公就会一一的说出来，他哪里做的不好，今后要怎么改正？。并且还会撒娇的说，以后不惹她生气，然后第2天早上，很早起来做早餐。这就体现了高情商的道歉艺术。
Q4:请举例说明你是如何理解，“好品牌就是有眼缘儿”。这句话的？请为自己列一份形象管理和投资的清单；
1.与人相见的第一眼，便是对方的外在形象，因此，打造个人品牌的第一张名片便是，形象管理。一个人的形象绝对是个人品牌建设的重中之重，因为你的形象会体现出你的专业性，想要在头几秒内就给别人留下好印象，就得做好自己的形象管理。
2.形象管理，简单来说就是你的形体管理和着装管理。
3.形体管理，调节饮食结构，做一些必要的训练，如瑜伽，舞蹈，泰拳等，都会帮助我们有效的管理自己的形体。
4.着装管理的原则：不要用一套衣服打天下。质量不可以打折。穿出你的职业范儿。穿出自己的特色。藏在服装里的高情商。你的着装里藏着情商指数，得体不只是要体面，还要对别人的体贴。
5.举例说明：有次参加某活动，有些人穿得比较随意，但是发现有一个人穿着正装，一套黑色西装，打着领带，佩戴着手表。后面介绍他是企业负责人高管。第一眼给人感觉这人就是能做事的，认真负责。这就是第一印象，有眼缘儿，他的外在形象就很好的给他打造了自己的品牌。
6.形象管理和投资清单：
再买一两件重要场合穿的衣服
重要场合的配戴:饰品、手表
Q5:请举例说明你是如何运用六度分隔的“网状思维”打破圈层壁垒？
1.6度分隔理论：整体的概述就是只需要通过6个人，你也可以认识奥巴马。也就是，你认识一个朋友，你的朋友认识另一个朋友，然后这个朋友刚好又认识其他朋友。如此这般通过6次人际关系的接力，目标就实现了。看重的并不是它的6度或者3度，而是这个理论，得以成立的核心网状连接。
2.具体操作方法：
社交的丰富性和多样化。就是如果你想做一些跟自己的专业和职业不相关的事，就能找到合适的人来帮你。这种事情越多，说明你的社交资源的多样性就越高。
分析，给你的资源做个体检。把自己的社会资源归纳成几个不同的圈子，然后再对它们进行分析。就分析价值思维的三个点，他们是谁，他们能提供什么？他们需要什么？抓住这个圈层的主要特征，对这个主要特征定位越准确越好。
匹配让资源流动起来。就是把他们各自的优势和需求重新匹配，让资源和信息在需求的引导下突破圈层壁垒的隔断，实现自由流通，并在流通中产生新的价值。
6度分隔理论的网络社交里面，就是把原来的圈层当做纬线，以他们各自的价值优势和需求作为经线结成一张网，让各个圈子内的信息和资源沿着这张网在各圈层之间自由流通。这既保证了各个圈层的独立性，又实现了圈层间资源和信息的共享，并在共享当中不断产生新的价值。
3.例子：我是做快消行业销售，想了解瑜伽方面的知识。我就在自己的人脉圈找到这个领域的几个朋友去了解，给我推荐老师，再从专业老师那里得到更专业的知识。
