第五章 新旧零售都是零售
“本章所讲的零售是指从厂家或批发商那里买断货品，入库、分拣、配送，再卖给消费者的业务，零售商赚取买卖差价而不是租金，符合这个定义的线上零售商是亚马逊、京东和苏宁等公司，我们称之为电商；传统零售商以线下为主，例如沃尔玛、家乐福、华润超市、永辉超市等，是为线下店商。” 注解：零售，不管是线上还是线下，是赚取差价，比如线上的亚马逊、京东和线下的沃尔玛、苏宁等；而线上平台赚取的是交易佣金或服务费，比如天猫、eBay等。
“交易平台与零售的划分、电商与店商的划分都不是绝对的，今天的公司越来越多地兼有三者。对于混合型公司，我们依照惯例，称其第三方销售为平台业务，赚取买卖差价的为自营业务。” 注解：比如京东既有自营业务，也开放第三方物流系统，这种属于混合型公司。
“尽管严重依赖互联网，但我们定义的电商几乎没有梅特卡夫效应，因为其网络不像第三方平台那样纵横交错，供应商之间基本没有互动和交易，消费者之间也是鸡犬之声相闻，老死不相往来。”
“不仅如此，电商的双边市场效应（简称双边效应）也相当虚弱。换句话说，消费者主要与电商而不是与电商的供应商互动，这就大大削弱了双边市场效应，因此电商网络上的交易线明显比交易平台结构稀疏。”
“更不利的是在市场竞争压力下，电商B一般不敢收消费者的佣金，只能压供应商的价，但由于采购批量小，议价能力弱，经常出现买价和售价倒挂而导致亏损。电商赚钱难，这是一个重要的原因。交易平台则没有这个问题，供应商盈亏与否，平台佣金照收不误。平台当然也有它的短板，因为是厂家和消费者之间的交易，平台控制不了产品品质、配送和售后服务，而这正是电商的优势。” 注解：电商采购时议价能力比较弱，而平台不能把控产品品质等后续环节，两者各有利弊。
"电商几乎不具备梅特卡夫效应，双边市场效应也十分有限，其商业本质和传统零售商相同，研究电商需要以规模效应和协同效应为核心，围绕零售业的两大维度展开，一是商品的性价比，二是客户的购物体验。新零售、旧零售都是零售，离开这两个维度都难以成功。"
“线上线下交叉、多业态融合成为零售业的新趋势，驱动变化的是技术和企业对技术的创造性应用。”
第七章 平台：无栏不成圈
“平台可以是实体的，例如义乌的小商品市场，也可以是虚拟的，像网上约车的优步。例如义务小商品交易平台，前互联网时代的一个巨大的平台，和亚马逊、淘宝网没有商业本质上的区别，只是它的规模受到物理空间的限制，而电子交易平台在虚拟空间中可以无限扩张。"
“我们可以从这些定义归纳出平台的几个性质。第一，平台是供应商和客户互动的场所，客户可以是消费者，也可以是厂商。第二，平台的使用者在互动过程中产生新的价值。价值可以是平台创造的，也可以是平台的使用者创造的。显而易见，平台具有双边市场效应。”
“有了双边互动和价值创造还不够充分，我们为平台加上第三个必备的条件，进入和退出壁垒。进入壁垒即俗话说的护城河，是阻止竞争对手的障碍；退出壁垒决定平台客户的黏性。”
“强调进入和退出壁垒的意义在于，互联网创业公司一开始搭建平台的时候，就要想到护城河在哪里，靠什么留住客户。换句话说，平台不仅要为用户创造价值，而且价值要足够大、足够独特，才能筑起足够高的进入壁垒，抗击“家门口的野蛮人”，保护得来不易的市场。”
“什么是护城河或进入壁垒？进入壁垒要满足两个条件：对平台用户有价值以及竞争对手难以模仿。反过来讲，缺少核心技术作为护城河，平台建起来了也可能垮掉。得技术者得天下，生态圈再大，终究属于核心技术的创造者。”
“壁垒不必是高科技，貌不惊人的砖头、水泥和卡车也可以成为进入壁垒。唯品会自建仓储物流，保证货品的及时配送，公司看上去是资产过重，正是这些重资产和经验丰富的团队构成了唯品会的城墙与护城河，2017年公司的净资产收益率高达35.5%。互联网时代崇尚轻资产，其实资产轻重不能作为判别公司效率的指标，资产回报率才是关键。”
