2012-08-10 00:38

      “读心”并不神秘，其基本原理是人们在沟通的过程中，除了语言信号之外，还会用到大量的非语言信号，譬如肢体语言、语速语调、眼睛的转动、以及面部那些很细微的肌肉等等。同时，这些非语言信号，更多地是自然流露出来的，或者说是通过我们的无意识控制的。相对于“有意识”控制的部分，譬如措词造句、面部表情等，非语言信号很难伪装和控制，因而更加真实可靠。

 1.设置心锚控制他人情感

      人们每天经受着各种各样的情感刺激，越来越麻木冷漠。如何调动对方强烈的情感体验，往往对达成目标举足轻重。这里面用到了这样一个已经被实验证明过的心理学原理：行动和感觉是往往是一起产生的（虽然很多人认为似乎是先有感觉，后有行动）。

      情绪能够影响行为，同样，行为也能够影响情绪。通过有意识地调节行动，我们完全可以间接的调节情感。就像我们大家所熟知的巴甫洛夫做的摇铃实验一样（一摇铃狗就开始条件反射地流口水）。心锚其实就是你植入对方的情感状态。如果运用熟练，完全可以在受众无意识的状态下让其产生，诸如：冲动、崇拜、神经紧张等诸多情感。

      怎样创建心锚：选择一种情感，创造情感产生的相应时机，选择适当的肢体语言和词汇，重复肢体语言和词汇若干次即可创建成功。

      举一个现实的例子：在放寒假的时候，我曾经约过一个小妹妹一起跑步，她是属于那种极度缺乏锻炼的一类人。基本上是跑不到200米，就可以倒地不起了。我相信一句名言：“肉体可以承受一切苦难，需要磨砺是只是精神。”

      为了创造运动是非常有激情的活动这样一个的心锚，我每天会稍稍的加大训练度，而在每次运动开始的时候，她总能暂时保持运动的激情，这个时候非常重要（几乎每个人做事的时候总是先有激情然后就逐渐厌烦了）。所以当她勉强能够完成我定制的任务的时候，我会一边轻轻的拍她的后背，一边充满激情的大加地赞赏说：“好……样的！”一定要注意的是自己说话的语调、语速、眼神和面部表情，一定要不同于寻常，尽量让那三个字听起来充满了力量。如此重复了4-5次，就基本上是成功了。

      不过一定不要让受众有所发觉，我记得自己就做的不好。有次她就告诉我“好样的”三个字像夸小狗狗一样。其实我的目的无外乎就是创建了一个心锚，从意识上不被她发现而已，就像摇铃实验一样。

      那么如何使用你已经创建好了的心锚，这个很简单：使用相似的词汇。我自己就曾经实验过，而且证明很有效。接着上面的那个例子，当跑步经过一段时间之后，大家都会开始筋疲力竭，我就尝试着使用创建时候几乎同样的眼神、语调面部表情，在她快不能坚持的时候，说出同样有力量而且坚定的一句话：“加油……你行的！”这里的“你行”和“好样”就是使用相似的词语。于是，我发现她果然又能从萎靡的状态下脱离出来，包含激情的继续冲刺一小段儿。

      需要提醒注意的是：在植入心锚的过程中，时机一定要选择得当，一定要是在受众出现了你想要的情感状态而且要等到其情绪达到顶峰的时候才不失时机的植入心锚。

2.读心三部曲

第一步：把自己变成他人

      这一步的关键在于通过模仿他人的外在行为，比如：语速、习惯用语、呼吸节奏、动作等，实质产生亲善的情感。即使是自己真正反感的事情，也记得这样一句话：“如果我处于你的位置，我也会产生和你一样的想法。”

第二步：看眼睛识人

      观察对方的眼睛运动方式，同时配合观察对方的行为节奏。主要依靠的是EAC模型。

第三步：看表情识人

      通过观察由面部各个部分的各种微妙的脸部表情，来揭示当事人的复杂情感，比如假笑、故作镇定等。七种通用的情感表达：惊讶、悲伤、愤怒、害怕、快乐、厌恶、轻蔑。

3.EAC——眼睛解读线索详解（Eye Accessing Cues）

      众所周知，当我们思考时，大脑的不同区域会被激活，而这又会导致眼睛以不同方式运动，这种联系叫做水平眼睛运动，感官的记忆对思维过程非常重要。可以通过观察人们的眼睛活动来判断哪一种感官记忆正在被激活，EAC模型就像下面这样 一看好像很复杂的样子，但其实很简单，做个实验：你可以往左上看，再仔细想一下你前任女朋友的样子，她和你在一起的画面，她的衣着打扮，表情或是动作，尽量仔细、完整一点，好了，然后在脑海抹掉这画面，再将眼睛往右下看，仔细想刚才的画面，你会发现，向右下看时比较难想象，对吧？这是因为你的大脑中的视觉区域不再被激活，向右下看是不能调动视觉记忆的，只有向左上看才能调动视觉记忆为此，我曾经下意识的测试过一下，有一次向同我坐一起听课的涛哥问，你长头发的时候是什么样子的？他给我详细形容的时候，眼睛是向左上看的，因为他在回忆这些画面！在头脑中创建相应的图像。如果一个人他先向左上,然后向右上,然后向右下看,这说明,他说的话,告诉你的是真的,但是不全面，因为他回忆的视觉,然后创建了新的视觉,然后经过了内心思考,右下是代表他进行了逻辑思考,所以,他告诉你的一定有一部分是真的,而且有相当一部分他没有告诉你。That's all...EAC模型的基本原理就是这个样子。不过EAC模型适用于大部分人，但也有一些是例外的，比如有些人的眼睛所提示的感官记忆与之相反，那些人是有属于自己的一种模型，提一些对照问题可以发觉他们的模型，还有些人，就如我，也不适合这种模型，因为我知道眼球会暴露自己尽管如此，EAC模型在大多数时候都是有用的，眼睛的确是灵魂的窗口，至少是思想的窗口。

4.解密谈话时的小表情

      总是喜欢静静地听别人说话，并一直面带微笑地看着对方。这类人的个性通常是做事不露锋芒，不爱表露自己的真实想法，喜怒不形于色，谨小慎微，在复杂的人际交往关系中游刃有余。

      总是习惯皱着眉头听别人说话，很少发表意见。这类人通常具有批判精神，总试图提出与众不同的意见。另外，还有些人皱眉头是因为他们对别人说的话题不感兴趣。

      听别人说话时咬嘴唇。这种人一般是心无城府、喜怒形于色。这些动作说明他们对别人讲话的内容不太感兴趣，或者是想发表自己的看法，但又不知道如何开口。

      眼睛向下看，嘴角下垂。这类人往往是想保持自己的权威和尊严。如果眼睛闭成一条缝，可能就是表示他非常疲倦了，说话的人就要注意，此时要么就此打住，要么转移话题。