一 概览
1、竞品选择
选择原因：
（1）知名度高，在同类产品中下载量排名都比较靠前，且两种产品差距不大。
（2）用户评价都较高，五星好评居多。
（3）最主要的功能相同，其余功能均是主要功能的延伸。
分析目的：
探究同类产品用户体验的差别。
2、体验环境
体验机型：OPPO A79
操作系统：Android
二 市场状况
目前在同类产品中百词斩占的市场份额最大，不背单词占的市场分额较小。
三 目标用户分析
两种产品的主要人群都集中在26-35岁、19-25岁这包括上班族和学生。
用户需求分析：
（1）对于上班族来说，通过背单词来提升自己，主要想应用于现实生活，日常交际。
（2）对于学生来说，通过背单词提升自己的词汇量，提高自己的英语成绩。
（3）不管是学生还是上班族都希望可以利用碎片化的时间进行学习，比如上学途中、下班途中、课间。
（4）学习新单词的同时及时巩固学过的单词。
（5）有计划的背诵学习。
四 竞品分析
1、战略层
2、范围层
2.1功能对比总览
2.2功能详细对比
2.2.1背单词
百词斩：
先复习学过的单词，意思图片进行匹配，如果答错会再次弹出单词的详细解释页面，相当于让用户重新学习一遍没有记牢或印象不深的单词，操作简单。如果觉得已经记牢也可以直接斩，斩掉的单词不会再次出现。
分析：
单词页面页面简洁，加入与单词相匹配的图片，有助于用户记忆。但是图片的作用太过于突出，用户往往会忽略单词详情页的内容，比如图片会弱化例句的作用。
建议：
详情页可以根据单词的不同意思，多设置几个例句。虽然详情页有更多例句这个选择，但是形同虚设。或者强化突出例句模块。
不背单词：
短暂的无词意画面让用户在没有提示的情况下有较短的时间回忆单词的意思，对于一个单词用户有三种状态可以选择：认识、模糊、不认识。如果用户觉得对单词的印象模糊点击模糊，如果单词有词根，会弹出词根解析，页面包括单词的发音、词根、记忆（利用词根对单词进行记忆）、例句。或者直接点击看例句，就会根据单词的每一个意思弹出不同语境的例句。
分析：
例句相当丰富，在真实语境中学习背诵，能更好的帮助记忆。虽然每个单词的每个意思有很多例句。但是就单词本身而言，除了单词原型，并没有系统的给出单词的其他形式。
建议：
在例句下面增加单词其他形式模块，延伸的模块都可以用来对单词进行辅助记忆。
2.2.2制定每日单词数计划
百词斩：
分析：
百词斩可同时设置两本书，每一本可以设置不同的计划，计划设置操作十分简便。可根据计划直接计算出完成计划的时间。
不背单词：
分析：
不背单词按组为单位，用户只有两种选择15个/组、20个/组。用户每天可完成多组。但是计划设置过于简单，用户计划完成时间也不清晰。
2.2.3学习进度查看
百词斩：
分析：
首页通过进度条的显示，用户可直观的地看到背单词的进度，以及完成计划剩余的天数，对于用户来说可以起到提醒的作用。
不背单词：
分析：
利用类似柱形图的统计方式用不同颜色区分出每周或者每个月的学习单词总数和复习单词的总数，用折线图统计出每周或每月学习的时长，对用户有一定的激励作用。
2.2.4拓展词库
百词斩：
分析：
百词斩的词库更适用于考试考级的用户，专业性更强，但缺乏日常交际类的词库，适用的用户范围不够宽泛。
不背单词：
分析：
不背单词的词库非常的丰富，并且分为了很多不同类型的组别，不仅限于考试，考证。更包括日常交际等等。这样使得更多类型的用户都可以使用，满足各种需求的用户。
2.2.5每次打卡
百词斩：
分析：
打卡之后会用蓝色标记，学习日历很直观地看出是否连续打卡，哪一天背了单词，那一天没背单词，页面简洁。
不背单词：
分析：
打卡之后会用橙色标记，学习日历很直观地看出是否连续打卡，并且会直接统计出连续签到以及累计打卡的天数，页面简洁。
2.2.6单词查询
百词斩：
分析：
百词斩的单词查询有明显的查询提示按钮，用户在首页能很容易看到。在未点进单词详情页时，输入单词，每个单词会出现尽可能多的单词的意思，或者尽可能多的用法。不点进单词详情页也能接受尽可能多的相关信息
不背单词：
分析：
单词查询功能并没有的提示比如没有明显的查询按钮，而是需要用户在不断试探的过程中才会发现在首页向下滑动才会出现单词查询界面。这个功能太过隐蔽，不熟悉产品的用户没有经过长期使用，会认为产品没有单词查询功能，影响用户体验。
查询单词时在没有点进单词详情页，只会出现单词的一个意思或者一种用法，用户接收的相关单词的信息较少。
2.2.7单词对战
分析：
百词斩的单词对战功能分为排位赛和练习赛，排位赛根据用户的对战情况来排名，让用户在这个过程中不断取得成就感，这一个模块提升了用户的活跃度，也增加了用户的留存率。
2.2.8社区
分析：
圈子模块里面用户可以添加好友，可以查看好友动态，形成了一个良好的用户链，用户与用户之间相互分享动态，可以很好的提高用户的留存率。
3 结构层
3.1百词斩
每个模块的作用十分清晰，并且每个模块之间相互独立。
3.2不背单词
4 框架层
百词斩：
百词斩有五个主入口：首页、复习、小讲堂、周边、圈子。
首页体现了产品最主要的功能：记单词。首页满足了用户最主要的需求，开始背单词的蓝色按钮在最醒目的位置；
剩余天数和进度条在一定程度上刺激用户完成计划；日历记录用户的打卡情况起到了激励用户的作用；
阅读是产品的延伸功能但也是较重要的功能所以在主页中但未用蓝色标记而用白色标记，体现了产品功能的主次性。
百词斩的每个功能模块彼此独立，也就是不能通过一个模块跳转至另一个模块，每个功能模块间没有联系。
小讲堂相当于拓展阅读模块；周边满足想要购买商品的用户；圈子是一个交流社区，小班、单词对战、斩家活动、好友动态等有效地提高了用户的留存率和用户活跃度。
不背单词：
不背单词主界面用很简洁的图标引导用户使用，最醒目的Learn按钮和Review按钮满足用户最主要的需求：学新单词和复习旧单词。最下面的四个图标分别为主题、收藏、随身听、仪表盘。
收藏模块包括了生词本和句库。这个模块相当于用户的笔记本， 更加方便用户记下查询过的单词和想保存的例句，满足用户次要需求。
随身听模块用音频的方式辅助用户记忆单词，满足用户的听写需求。
仪表盘是对用户完成计划进度的记录，这一模块让用户很清晰的看到自己计划的完成情况，起到了刺激用户的效果。
5、表现层
百词斩：
百词斩的页面主要以白色和蓝色为主，模块功能用文字高度概括，模块作用清晰分明，很好的引导了用户使用，清晰的模块不需要用户猜测模块的作用，而是直接选择进入自己想进的模块来满足用户的需求。
不背单词：
不背单词页面简洁，只有两个最主要的按钮和五个简单的图标，没有多余的东西模糊用户的焦点。默认情况下以白色为背景，整个产品以白色和少量橙色为主。但正是用图标显示模糊了模块的作用，使得用户不得不进一步操作才能了解每个图标对应的模块的作用。
四、盈利模式
1 百词斩
（1）广告
在用户还未进入首页之前弹出的广告，是盈利模式的其中之一。
（2）周边
点击周边直接跳转至淘宝百词斩旗舰店购买各种需要的学习用品比如备考书籍、试卷、笔记本等等。
（3）会员
阅读模块里面，普通的阅读需求是免费满足的，但是如果用户想要在阅读外文时看翻译是需要会员才能享受翻译功能。
会员权益有官方翻译、深度讲解、会员专属专辑、会员朗读评分、积分获取权益、商品代金券 。会员级别不同享受不同的权益。
（4）百词斩商城
不用跳转至淘宝，用户可直接在百词斩商城购买各种学习用品。为用户提供了一种方便的购买途径。
2 不背单词
（1）酷币
酷币是不背单词系统内通行的虚拟币，可以用于购买个来装备比如柯林斯词典。
用户可通过签到、学习、复习。晒成绩及参与官方活动的方式来赚取酷币。
（2）装备续费
产品内的装备包括了词根词缀、柯林斯词典、真题词组次数。用户想要使用这些装备都需要续费，类似于视频网站的会员续费。
（3）词书购买
词库给用户提供了各种各样的词书，有的免费但有的需要付费。其中词组里面的词书大多都需要付费。
五 总结和建议
1 总结
百词斩
主要用户特点：
有提升考试成绩方面的需求，并且希望在背单词的同时能和别人一起分享，或者和被人一起学习。
优势：
（1）象形趣解
生动的图片和单词相结合使用户摆脱了传统枯燥的背单词模式，图片把单词放入了真实的应用场景中，使用户联想更丰富，也可以说用户通过联想用自己的方式来记住单词，加深了用户对单词的印象，更适合短期快速记忆。
（2）阅读延伸
除了最主要的背单词功能，百词斩更提供丰富的图书供用户阅读，这一部分可以说是背单词软件和阅读软件的结合，将背单词功能和阅读功能在同一产品中实现，更方便更快捷得满足了用户的多种需求。
（3）系统复习模式
用户不仅在背新单词时可以复习学过的单词，而且可能在单独的页面中开启复习模式包括快速复习和深度阅读，各种各样的复习模式试用于在复习时有不同需求的用户，全方位的满足有复习单词需求的用户。
（4）高效
视听结合，使用户背单词的效率明显提高，节约了背单词的时间。
（5）周边购买
用户直接进入百词斩淘宝旗舰店购买各种需要的东西，满足了用户的额外需求，产品内跳转没有过多的操作，不会让用户觉得延伸功能操作繁琐，也并没有弱化主要功能或使产品变得累赘。
（6）单词PK
用如今广为流行的排位赛刺激用户的好胜心里，加强了用户之间的互动，提升了用户的活跃度。
（7）小组学习
小组成员之间互相督促，形成了一个良好的线上学习圈子，用户之间有了联系使得用户留存率提高。
劣势：
（1）例句效果弱化
虽然增加了图片是优势但过于强调图片的作用而使得例句的效果变得不明显，造成的后果是用户看着图片能记住单词的意思，但一旦脱离图片短期也能记住意思但是长期效果不好。所以目前的版本不太适合长期记忆。
不背单词
主要用户特点：
纯粹想要背单词的用户，没有社交方面的需求。
优势：
（1）原资源记单词
例句来源和处处明确，丰富，并且有声阅读，使用户从真实语境中记忆单词，高效呈现词义和用法。
（2）记忆算法
记忆算法只能安排学习，在记忆的临界点提醒复习。不背单词中每个单词连续4次选择“记住了”才算完成学习，中途有一次出现“没记住”的情况就会从头开始累计“记住了”的次数。根据人脑记忆的特点，每个单词四次测试的时间间隔也会逐次拉长 ，逐步实现瞬间记忆、短期记忆。再到长期记忆的转化，这样设计的目的就在于强化单词在学习阶段的记忆效果。
学习阶段依次拉长时间间隔，多次重复刺激、巩固记忆效果。
复习阶段多环节测评记忆效果，根据每一轮复习的成绩为每个单词定制下次最佳复习时间。
（3）利用词根辅助记忆
有词根的单词，会教用户怎样用词根来更好的记忆单词。
（4）用户反馈奖励
不背单词为鼓励用户反馈意见，实习酷币奖励措施，将单词和例句中的错误截图发在意见反馈中，可获得一定数量的货币奖励。这种形式很积极的促进了产品向更好的方式迭代。
（5）首席推荐官
用户参与报名将自己在不背单词的学习经验分享到指定的推荐平台会得到相应的酷币奖励，优秀的或活跃的推荐文章的作者将被邀请参加不背单词举办的各类举办的各类线下沙龙活动，有机会获得不背的专属周边产品。这种运营模式是一种使产品与用户之间形成了一种良性循环。
（6）自主上传词数
用户在产品内未找到自己想到的词数可以自己上传词书。
劣势：
（1）单词过于强调复习，复习次数过多，背单词的过程相对缓慢。
（2）初高中的词汇不够系统，版本较少。
（3）一次只能选取一种词汇书，不能同时背诵几本词汇书。
（4）例句中的单词解释和单词原本的意思不完全匹配。
（5）产品的功能过于单一，不能全方位的满足用户的需求，只能用有限的资源满足用户最主要的需求。
2 如果我是PM
百词斩：
（1）定期总结用户学习情况
定期为用户总结出单词的背诵和复习情况，呈现的形式包括但不限于统计图，以直观的方式让用户了解自己的学习情况。而且这些呈现会对用户的体验起到一定的刺激作用。比如一个常使用产品的用户看到了自己一段时间的成果会更加频繁的使用本产品，此时这些总结起到了一定的激励作用。
（2）强化例句效果
由于图片的作用过于突出，其余部分的作用被明显弱化，为了其他部分也对用户的学习起到一定的作用，强化其余部分尤其是例句模块的作用，比如增加更多的例句来辅助记忆，不至于让用户使用完产品只记住图片，来达到加深单词印象的作用。
（3）奖励机制收集用户反馈
由于百词斩的功能很多，也就意味着用户在使用过程中可能出现各种各样的问题，积极地收集用户反馈，为下一次迭代提供需求来源。因此收集反馈显得十分重要，一定的奖励能使更多的用户参与到这个模块中。
不背单词：
（1）单词查询
在主页面增加查询按钮，让用户在产品主页能直观地看到产品具备的单词查询功能，而不是让用户通过不断摸索产品过程中才能偶然发现这个功能。
其次，查询页面尽可能多的显示与查询单词相关的信息，让用户即使不进行下一步操作，也有可能找到自己想要的答案，提升用户体验感。
（2）增加延伸功能
产品的功能过于单一，没有延伸功能，不能满足多需求的用户，比如想要在产品内进行拓展阅读的用户，增加产品的功能能提高用户的留存率。
将产品价值和商业价值一起考虑，当前的盈利模式显得过于单一，拓展更多的功能，也能使盈利模式变得多元化。
