《31号学员关于大足区涉气中小微企业调查电话预调环节工作的复盘》

    8月17日至8月18日,我进行了一个关于大足区中小微企业综合整治的调研调查,完成时间比预计时间大约多了1个小时。结果是一个人因为我是外地号码且联系时间是晚上八点无法取信,一个无法取得联系,其余五个均完成了调研报告。

    步骤:第一步按照每个企业的名字或者负责人的名字查询相应的电话号码,手机或电脑右上角的地方有个查询输入名字就可以一键查询到。第二步按照编号顺序拨打电话同时并要录音,礼貌的进行询问问题。第三步做好相应笔记整理,准确填写表格。第四步如果有不清楚咋填的地方可以询问相关人士,最后上传。

    思路:①用右上角的一键查询比一个个按顺述去翻找更方便快捷;②录音方便做笔记和以后的复查;③礼貌更能让人信服和愉悦,体现个人修养;④询问别人是为了让自己的任务变得更加完善,培养良好美德。

    总结:①抓紧时间,做事情更专注一些不因为一些鸡毛蒜皮的小事而耽搁时间。注意联系时段,晚上尽量不要在联系负责人,会难以与其联系,不利于后续的沟通,如果需要可以选择发短信的方式询问有无时间。在这次的任务中我就出了此类问题,需及时改正。

    ②语言组织与反应力需要锻炼,语言组织如果别人反问你一些基础问题与知识,要站在对方的立场上思考如何回答才能有效的使对方信服。要根据不同的调查内容与地域改变自己的语言形式,状态。比如此次调查主要是针对大足区企业的环保设备与流程,使用重庆话可能会更贴切一些。我在这次的电话调查中就出现了反应不够及时的情况。虽然我使用的是普通话并且没有影响调查过程,但还是要注意这方面的事项。

    ③态度温和,用语礼貌。在和别人第一次的联系时的方式是通话的情况下,自己的语气,语言文字表达就是留给别人的最重要的第一印象。一个好的印象有利于后面的交流更轻松与流畅。在这个方面认为自己还是做的不错的。

    ④这次的任务属于集体分工制,每个人工作的内容都一样,只是负责对象不同。所以问题也都大同小异。我做此次任务的时候别人有些已经完成了,所以群里已有很多问题得到了解答,我在进行时所遇到的基本都在之前的聊天记录中找到了相应的答案。只不过因为之前没有注意过这些记录,导致翻起来比较麻烦,以后得及时做好相关笔记记录。并且自己如果有什么还没有问又不懂的地方要及时向相关负责人提问,也方便后面的同学。

    “及时对自己所完成的任务进行复盘有利于之后的学习,不断积累经验提高自己”

   

   

 

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