本次任务的目标
在规定时间内以大足环保局涉气中小微企业的调查员的身份，通过电话调查的方式对大足相关企业进行调查，并完成表格填写
个人目标
完整的完成本次分配的8个企业的调查
完成情况
·具体执行操作：（1）任务开始之前对沟通技巧的思考，比如如何表现得有礼貌且让人信服，愿意积极接受调查；对整个流程的梳理，比如需要调查的问题，表格填写的要求与规范性，通过思维导图的方法进行整理并记录具体话语（2）任务进行时先利用网络查找企业联系方式，然后选择工作时间拨打电话并录音，未接通或拒接的企业换一个时间继续拨打电话，在通话时要进行记录（3）整理，汇总，发送表格
·实际完成效果：6个企业成功调查，2 个企业无法完成
·未完成原因：企业未将可联系的电话号码公布导致无法联系，自身面对他人的误解时无法快速反应进行解释
活动后反思与总结
进行电话调查最好在简单问候后直接进入主题，让对方了解来意，避免被怀疑为诈骗电话；在打完每一个电话后都有反思，从而在打下一个电话时更能从容应对；不足之处是询问的语速与语气不能较好控制，面对对方不耐烦的埋怨时不能快速反应与解释，这一点有待提高
