第16物:英语流利说

首席AI产品体验官

Hope is a good thing,maybe the best of things,and no good things ever dies.希望是美好的,也许是人间至善,而美好的事物永不消逝。

Q1: AI技术应该对标人类教师来发展与教学吗?

Q2:还是AI仅仅改变了人类教育有史以来“教”的部分,“学与育”的部分,除非奇迹发生?

Q3:反观目前就中国的人类教学模式,人类教师“学与育”的部分作用及价值也越来越微小,不是吗?老师才是迫切需要提升维度的群体。

AI史前阶段,我们无需即刻拥有答案。带着问题和思考看世界也挺好。

现在的AI技术对于教育领域,三个场景应用几乎都能和不同学科学习对应,尤其是语数英。英语当中语音识别使用尤其多。

今天,我带大家体验一个已普为人知的AI教育产品:英语流利说。

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我们从一个使用者的角度,来了解一下这个英语学习产品。大致分为两个版块:轻松学和定制学。也可以理解为免费区和付费区。相较于去年而言,内容增加了很多,免费区的内容出现了一些大致的分级。付费区另外打名号为懂你英语,至少180天起学。

流利说,应该有一个庞大的数据湖存在。支持它庞大的用户容量。从感性和生活的角度来看,这个产品的发展思路是以满足用户需求,逐渐壮大。用户需要或趋势是什么,它就能相对比较敏捷地反应,生产演变出什么。这种发展趋势利弊皆有。

先从成人用户着手(不排除该产品的项目管理对不同年龄认知缺乏研究,从年龄低龄化的呈现方式可以看出来。),再逐渐衍生发展自然拼读、发音等K12的内容。


【01】

从需求的角度,这样的过程是不是良性的呢?用户需求某种程度上预示了一定的市场方向。感觉上它的内容在为“吃”K12及幼儿的市场而诞生。丰富性有助于用户粘性。从成人用户扩展到低龄用户。

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【02】

从转化的角度,设置一个7日签到,赠送30日课程限时绑定领取将用户流量从免费区引入付费区。

【03】

从测试水平的角度,测试系统的实现水平属于业界产品具备一定水准的,尤其是有语言能力综合评估。英语语言测试的圈子不大,在国内发展历史也不算很长,但涉及到的跨专业领域蛮多。

【04】

从语音教学的角度,伪直播不失为一个好的技术现象。尤其是成人用户,后期如果它能通过收集用户训练数据,进行个性推送强化,兴许还能实现一定个性化学习。目前用AI进行发音教学的产品还不多。有的产品分析报告,提及语言教学可忽略语音教学,它虽然不是语言表达的全部,但我个人觉得教学细节也很重要,语音必须具有美感是毋庸置疑的。

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【05】

从内容的角度,轻松学的免费区走的是流行路线,当下什么电影游戏最火,就跟进什么内容,也可以理解为与用户保持合拍。定制区是以欧标分级的,既不走英美也不走国产CSE路线。由专人撰写,分为8个级别。初步判断为真人配音,近一年配音老师资源新增。

虽然它的级别有着对应了托福雅思的说法,托福内容暂时我不清楚,但雅思内容其实是不搭边的,换句话说,雅思考试里的内容有很大一部分无论是词汇词频现象、句型及考试要求都是特定的。而且托福与雅思形式也要求也不太相同。主题内容也不存在针对性。我认为,学完它的第8级不等同于雅思托福的实际英语水平。剑雅备考生要使用它会走入误区。

【06】

从功能的角度,我个人很欣赏语音录音按钮对用户习惯上的统一和照顾,这是一个很微小的细节,另外就是练习、增强及考察用户听力理解训练部分做得很好。

【07】

从语言应用的角度,从听的输入到说的输出,或者说直接在应用教学上思考得不够深刻。这与用户学习效果、是否能坚持学习会有非常直接的影响。现在加入了低龄用户,情况会变得更复杂。功能设计对于用户而言,盲听复述的输出难度大于鲸小爱(详见第11物AI介绍)。

从听到说的现象里面的技术很有意思。举个栗子,一种是光听直到会说;一种是匹配记忆周期定期重复;一种是内容巧妙重复,内容重复在母语教材尤其常见;一种是听说共练。以上4种情况,都有可能有效实现从听到说,只不过不同年龄,不同英语程度,需要不同的训练法则。这也是为什么有的产品数据一大堆,依然闹不明白为何最终用户却认为无效倒戈相向的根本所在。北冥神功、独孤九剑和吸星大法不是一种练法。

英语学得好的法门一大堆,学不好的法门又是另一大堆。浅显的表面现象会提及英语思维与习得,说是中国人口语表达语法差,He、She不分、单复数定冠词等等。教学上,头痛医头,脚痛医脚,隔靴搔痒。

大部分英语教学产品只负责将词汇以文字+声音方式灌入资源池。有的是声音+图片,外加音标文字。句子长度(一句话的词汇量)的适中对输出是有影响的,这一点上低龄学习者感受要强烈于成人学习者。

【08】

从社群服务的角度,班班大部分时间是给用户多从文字上灌输语言知识,以微信群进行传统模式教学服务为AI交互的做为补充,增强用户学习黏度和续费追踪。用户定期打卡发朋友圈免费推广产品。有个别阶段还向用户调查问卷自家员工,团队信任度不足。

【09】

从口碑的角度,大多数我接触过的成人用户都很认可英语流利说。我的观察是,它锁定了中国人大部分哑巴英语的痛点,在成人英语用户群体当中快速建立了影响力。它的口语训练模式很适合懂英语教学和有一定英语水平的用户,持续训练避免口生和石化现象。从少量的用户学习习惯数据观察,初步判断精而少,注重重复长时间地学习该产品是较为有效的做法,大刀阔斧刷内容则无效。在这一点上用户有明显差别,但产品服务上并不做AI交互上的任何训练指导----也许他们还没分析出为什么有的人学有效而有的人学却没效的原因。

【10】

从用户群体的角度,它的模式就目前而言并不适合K12以下的用户去坚持学习,如果家长有足够的毅力那就另当别论。学完返学费的宣传的背后逻辑基本可以理解为:难坚持。数据很全面,从课程数据、技能水平、成长量、学习时长促进持续反馈给用户,提醒分享。K12小朋友的自律习惯的培养,是挺复杂的一门艺术。

从教育者的心思为学生着想,一个从小就很懂事自律的孩子,尤其是乖孩子,反而更令人担忧。从小到大,父母也好,老师也好,被管制得很好的孩子,像个小大人类型令父母省心的孩子。但对于孩子而言,这背后的人生功课也许并不小。

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【11】

从产品出身领域的角度,教育产品的选择,从传统教育领域诞生的科技教育产品尚且值得一试,短板会是技术不够强,功能建立初期很多用户会成为牺牲品。而从科技公司领域转场入驻的教育产品,奉劝消费者理性甚购。知我者谓我心忧,不知我者谓我何求。

最好的状况是,科技公司能意识到自己其实可以将技术开源,与传统教育结合一起玩,为教育创造实实在在的价值,实现共赢。而不是短平快地以注入大量资金开发产品占领教育市场,以求颠覆传统教育模式。

老师亘古就有,但好老师却不常有。以好的教育形态提升全民素养,共赢意识能加快步伐,这需要科技拥有者秉持人类的高维悟性,教育要拥有它本真应当遵守的底线原则与姿态。教育并非权力的游戏,更不应成为市场利润角逐的场域。

我现在所行走的路上,所思所想所写所表达,并不是一份产品分析报告,网络上不缺产品分析,缺的是用户体验及产品真实价值的同理心。一个人类古老的行业,流派居多,自成体系。回到文中最开始的问题上,我不会妄下断言,技术和人类究竟谁要替代谁,或者谁不能替代谁。

只不过,从一个产品体验官的角度,存在一个善意的念头,技术与人类无论是融合还是相杀,没有爱心的温度,一切皆是枉然。我的文字所能承载的就是在消费做选择时,如何理性地看透一个产品的深层的底部,做明智的选择。

我相信,在未来地球上的人类都会用实际行动保护地球村,通过良好教育的更大化普及,人们会越来越热爱和平,世界上的每个人也会更加友爱互助,更多地是通过多国语言的掌握,培养儿童灵性的成长,文化之间既保留了传统特色又实现了彼此交融理解。最后世界大同。

为全球儿童获得美好的未来,能拥有更好更平等的受教育的机会。我们期待要遇到的人也同样期待着遇到我们。我们会在致力于【AI教育】的途中神奇地相遇,从此同梦同行。

我会定期分享AI产品及教育产品思考心得。我乐意为教育项目尽绵薄之力,能解决燃眉问题。

无论你是教育产品项目开发者还是技术超强个体,有【AI教育产品首席体验官】合作意向者、【AI技术】经验者、教育产品开发合作,请关注我的公众号【简爱AI产品】与我联结。

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