在开始阐述观点前,先做个小小的自我介绍,江湖人称:情怀青年,性别男,正在做一款B2B产品,做运营一段时间了,今天分享下我对运营的一些心得。
对于即将进入运营岗位的小伙伴,是不是经常有这样的疑惑:
◆运营是什么?
◆运营都做些什么?
◆踏入运营的门,以后职业发展是什么样的?
我们要从事这个工作岗位,我们要先弄清楚,运营这个工作岗位的定义。
◆那么,运营的定义是什么呢?
通过对产品的运营,大数据的分析,用户属性的归类,以及资源资金的投入,达到用户拉新,用户留存,用户促活等等多维度的多层次的人为参与,让运营的产品或某事件能顺利的进行和完成,做到对数据负责。这就是运营。
可能比较抽象,下面会列举一些场景,加深大家对运营的理解。
◆运营都做些什么?
从基础的层面来讲,运营是一个以目标为导向的工作,主要工作内容有两方面--用户获取和用户维护。
获取用户的渠道有很多,想要获取什么样的用户,通过什么渠道的方式,广告的投放、地推的执行、同行业的互推等等。
用户的维护也是同样的道理,维护什么样的用户,是大众用户还是特定的用户群,然后想要达到什么样的产出。
在初创公司,运营的工作会比较繁杂,可能一个运营部就只有一个或者两个人负责,那就会有很多事情要干,比如要做个小活动活跃活跃用户,做个广告的投放获取一些用户,组个群维系维系重点用户等等工作内容,所以前期的互联网公司,不管是内容的运营、活动的运营、用户的运营都是没有做出很明确的划分。
一个互联网公司从早起的几个人,发展到后期的50人,一百人,达到一定规模的时候,才会对运营的职能做出一些比较明确的划分,慢慢的形成自己的框架。内容的运营、活动的运营、用户的运营由于工作的精细化需求,会单独成立自己的小团队独立负责。
有可能你是刚刚毕业的大学生,或许大四开始实习,然后做过一些户外、一些展会推手等等,开始做了一些运营的执行,你也比较喜欢,觉得运营工作很酷、有激情,然后你接触了“运营”这个新鲜的名词。想着毕业了就要去找一份运营的工作岗位;
有可能你从事传统行业,比如你在深圳某公司做HR,然后你每天面对很多的面试者,发现运营这个岗位是个多面手,可以让你接触到很多不同的版块,然后你决定转化,然后你开始在网上搜索一些运营的工作岗位要求等等。
◆踏入运营的门,以后职业发展是什么样的?
从事运营工作的门槛不是太高,但是要成为一名优秀的运营,是需要时间和努力的投入的。运营的工作的从技能的划分可分有4个阶段,P1、P2、P3、P4、P5【引用自《运营之光》书籍里面对运营的划分称谓】
P1:指入门级运营。当你是刚踏入运营这个岗位,刚开始做的都是一些偏执行的工作,比如地推执行、做做客服、做一些用户的回访等等基础的工作内容,所以这个时候,只要你会用电脑,能正常的从事公司安排给你的简单工作,你就可以胜任。
P2:当你从事运营工作1年以上的工作经验,通过前面大量的执行积累,你已经可以独立负责一些小项目,小活动,推广的投放。比如给你一个活动,你知道怎么去过活动的预热,活动的执行,以及用户的维护等等。就是公司安排给你的工作,你至少要做到60分以上。这个时候你已经成长为P2阶段运营。
P3:在运营工作岗位上2年以上的工作经验,这个时候应该对运营工作某一两项是比较专精的。比如,活动的策划能力、文案的编写能力、用户的推广能力等等,某一两项技能是能超过同行80%的从业者,这个时候,你已经成为公司、团队的业务骨干,你已经能进阶到P3行列。
P4:从事运营工作4年以上的工作经验,你在沟通能力上,领导能力上,已经有了一定的基础和实战经验。对一个活动,一个方案的判断也有自己的见解。对用户需求也具备一定的认知,这个时候你已经蜕变发展成为一个专家型运营,这个时候你已经达到P4阶段的运营。
P5:从事运营工作6年以上工作经验。这个时候你已经具备独立带团队负责一个产品的运营,在管理和运营方面也已经做到门清,一个产品从最开始应该怎么做、怎么获取用户、怎么做用户的维系,到中后期,怎么让产品商业化,商品变现等等。这个时候你在运营行业已经达到高级专家型人才,处于P5阶段。
运营工作从最开始的偏执行到具备能力负责一些小项目,再到成为团队的骨干,再到成为一名专家型运营独立思考,再到后来成为一名高级专家型行业人才,每往前一步都是需要工作经验的积累。
本文内容仅供即将进入运营岗位的小伙伴参考,欢迎大V提出宝贵意见。