今天跟一位同事去见客户高层,我成功见识了一次有格局、有高度、有质量的高层访谈,在访谈的结束客户领导对我们说“也许你们不是最了解我们的,但是你们是我见过最专业的的团队”,回望这一次沟通,发现大多时候机会确实是垂青有准备的人,生活也终将不负有心人。
1、目的性
任何高层访谈,都是有诉求的,要么你想听听领导的诉求,要么你想要让领导听到你的诉求,那么从一开始的会面就要清楚知道本次交流的目的是什么。所以一开始我们的目标是让领导认可并补充我们的方案。
2、逻辑性
我们在跟领导会面之前,很清晰的定义了我们的方案逻辑,采取总-分-总的逻辑,有整体业务规划,有分步落地策略,再到总体建设预期,有理有据的展示我们全盘考虑和有的放矢,所以再跟客户交流时,总会在我们整体的节奏里,也能让客户实时与我们互动起来,互动就意味着思想的碰撞,就能在交流中获得客户对我们专业度的认可,同时也能进一步补充我们的信息。
3、节奏性
在整体沟通中,我们开篇讲整体,听客户反馈意见,最后再总结概括,确定下一步计划,一切都水到渠成的往前推进,所以整体的沟通节奏也让客户觉得很舒服,同时也让客户看到我们的计划性,跟上我们的节奏。
4、全面性
在你们一拍即合开始畅享未来时,你需要保持清新,时不时的告诉客户其中的重难点和可能的风险,而风险的预判一是体现了你的经验价值,二是让提醒了客户思虑周全,在未来的可执行中,客户对于结果的达成就有了更全面的认识。
5、前瞻性
在面对高层,你看到的不只是面,可能是一个企业网,一个产业链,所以你需要站得更高,看的更远,解决当下,也能支撑未来。
所以沟通中方见能力高低,对于身经百战的他们,能拨开云雾,能一针见血,也能力挽狂澜,所以你需要的是不断历练,不断积淀,让自己更专业、更强大。