消费决策模型，也就是消费者来判断一个东西的购买需求。首先要有需求，然后才会找产品。这个需求是什么呢？需求有两种特性，一种特性叫显性，一种特性叫阴性。
显性就是消费者知道自己有这个需求。
隐性就是消费者自己都不知道自己需要什么。
还有一个维度叫做熟悉和陌生，有些东西当箱费这知道自己需要的时候，他知道应该怎么选，比如牙膏。还有些东西，虽然他需要，但是还很陌生，比如说装修，因为他可能一辈子也买不了几套房。
那么盘点一下运营商的产品，号卡、宽带这些需求明显就是显性的、熟悉的需求，所以他知道怎么选择，甚至对比竞品之间的价格。
但是很多品类的智家产品，现在就属于隐性的、陌生需求，因为市场的普及率并不高，所以客户不知道对他的生活会有什么影响，那这部分产品，就需要我们快速的去打开市场，扩大客户的认知，然后再打造爆品，快速占领市场。
