一阶段。  片段三。

《别装了，其实你没病》P161页

R•阅读原文片段

围绕未来的目标想办法

我们再来做几个比较吧：

1、孩子：“今天晚上的作业太多了，英语、数学、语文一大堆，好烦啊！”

第一种家长：为什么你一提到写作业就烦呢？作为一个学生，不想写作业，你想干嘛？一天到晚就知道玩。

这些熟悉的话，让孩子觉得，他还不如不告诉你呢！我做作业已经很惨了，向你诉苦之后，得到的结果却是——更惨。

第二种家长：“学习确实是一件不容易的事儿，作业多，感到烦很正常啊，那么你看看，待会你是先写数学，还是先学语文呢？另外，要不要我帮着你看时间？每隔五十分钟，你就休息十分钟，好不好？”

听到这些话，即使孩子不会按照你的建议去做，至少它也能够感觉到你和他是“一伙”的，因为你可以和他一起想办法，说明你相信他是可以完成作业的。

2、员工：“领导，我这个季度的销售任务完成得不是很好。”

第一种领导：“为什么呢？你有没有分析过原因吗？为什么别人都能够很好的完成呢？为什么你就不能像他们那样努力呢？”

听到这些，员工首先感到的是被否定，更不要说被尊重和被信任了。他还有多少心思去解决工作问题呢？

第二类领导：“你来找我说这些，我相信你已经做过很多思考了，而且看起来你的压力也很大。现在，我们换个角度分析，假如下个季度你的业绩能够有一些很好的改善的话，你觉得你肯定是做了哪些新的尝试和突破？

。。。。。。。。

由此我们看到，以往我们的思维习惯中，总是认为遇事多问几个为什么，问题似乎就解决了。其实不然，除了朝向过去，探究导致问题发生的原因之外，我们也要学会，朝向未来，多问问自己怎么办。

拆书家引导：

围绕未来的目标想办法，是《别装了，其实你没病》中提问技巧中的第二步。在判断某个问题，不适合用分析原因的方式解决时，坏得方式是抱怨、指责，好的方式是先找解决问题后的目标，根据目标来提问。

这一步比只关注改进的行动，目的性更强，容易引起对方的共鸣。

好的方式是：1、换位思考，与对方共情2、找到问题解决后达成的目标3、通过提问，把为达成目标而分解的任务表达出来。

A1拆为己用

过往经验

      现实生活中，随处都存在着人与人之间的沟通。最近就有几次不愉快的沟通经历。一次是跟领导探讨十一月份的一些事情，最后搞得不欢而散。还有一次是今天寻求一个不太熟悉的老师帮忙，结果也没有达到效果。我觉得自己在沟通上存在着一些问题，至少不是所有的人我都能沟通得很愉快的。

      先说跟领导沟通的事情，我跟他沟通11月的事情是因为知道自己十月份因为跟岗学习很少几乎没有在单位出现过，时间上确实排不过来，想告诉他自己在计划未来。但是领导表达的意思就是你十月份来过单位几次？你不需要做什么创新，把事情做好就可以了。我觉得他总是不理解我的工作状态中，觉得我没有坐在办公室里头朝九晚五就没有工作。让我觉得很委屈，抱怨了几句以后就挂断的电话。

      今天在跟别人说出自己请求的时候，也不知道是因为自己比较着急，还是对方是个急性子。总之，我的意思没有表达完他就噼里啪啦把我说了几句，挂断的电话，然后我委托他的事情马上就给我发了过来，但是质量却不高对我来说没有任何的意义。

      反思这两件事情，首先是立场不同，都站在自己的角度看待问题。我没有去考虑对方的一些想法和感受，另外的话就是少问为什么，问问是什么？怎么做？

A2

      在与人沟通的时候，首先想一下对方的立场是什么，他更希望是个什么样的状态？而不是我希望单方面的希望是什么样子，表达自己的意愿。也就是第一步换位思考，与对方共情。第二步知道我们之间的矛盾和焦点所在，比如：第一个和领导之间，他就希望我能够在办公室呆着，按时上下班。那在后面的工作当中除开必须要离开的时候，我也尽可能的在办公室里做一些事情。需要出差的时候跟他说一声，让他心里有个数。另外一个老师的话，可能确实因为他当时比较忙，而且他的性子比较着急。所以这个事情就不再拜托他去做了，并以后向对方提出一些要求的话，要考虑和这个人的情感储备够不够，如果不够的话，就不要提出一些希望和要求。

      第三：把目标分解。实际上，我存在的问题语言表达上面太直接了。没有经过多的思考和练习。并且带有自己的一些主观臆断。老是站在自己的角度出发，会让对方感觉不舒服。我的想法：少说话。我觉得在没有练好自己最好少说，要表达的话也要先打好腹稿，比如说想想对方的立场，与对方共情，寻求一些解决的方法。第二的话我觉得要系统的看一些关于语言表达这样的书籍，如果我们拆书帮有这样的一些关于这个沟通的，语言模式的活动的，我一定积极地参加，也希望能够得到信息。语言模式的改变是非常难的，因为这个也跟原生家庭的，过去的经历都很有关系。少说、多想，说错了的话那我都想想如果再次发生这个事情我该怎么说？怎么表达自己的感受，而不去过多的期望他人。