从“心”开始：如何确定目标
怒不可遏的话语是最令人后悔的表达。
从我做起
- 我们的要面对的第一个问题是：常常弄错要面对的目标。
- 要想解决问题，我们要做的第一步是改变错误的观点，即认为我们的苦恼是由他人导致的。
- 要想解决“双方”的问题，只能从“自己”开始，在自我身上找原因。
从“心”开始
- 在展开高风险对话时，对话高手总是首先明确目的和动机，无论出现什么情况这个目的都不会动摇。
- 对话高手的关注表现在两个方面：
- 首先，他们非常清楚自己希望通过对话获得什么。
- 其次，对话高手从来不做“傻瓜式选择”，无论出现多么棘手的情况，对话永远都是一种可行的选择。
首先，关注你的真实目的
- 在关键对话时，我们在失控的情况下，只需问自己一个问题，我们就可以通过微小的思维干预对自我的重定向产生重要的影响。
- 在开始交谈时，你应当首先审视自己的目标或动机是什么，谈话过程中问问自己希望达成什么目标。
- 在意识到对话失控时或展开关键对话时，可以提出的问题：
- 我希望自己实现什么目标？
- 我希望为对方实现什么目标？
- 我希望为我们之间的关系实现什么目标？
- 首先，这些问题的答案能帮助我们明确努力的方向。
- 向自己题问有两个重要意义。首先，它能提醒喔我们关注真正重要的目标。其次，它能让我们麻木的大脑重新活跃起来，帮助我们去关注对话的目标。
学会对比
- 首先，你应当阐述自己的真正目的。
- 其次，说明你不想实现的目标。
- 最后，给自己提出一个更复杂的问题。
感悟
- 我们在进行关键对话，应该明确自己的目标。
- 发现自己即将陷入沉默或暴力时，停止对话，冷静思考自己的动机，并向自己题问，我希望达到的目标是什么?
- 这样的行为有助于我们成功完成一次关键的对话。
