平衡计分卡，用“共赢”指标来平衡外部与内部；用“因果”指标来平衡过程与结果；用“远近”指标来平衡短期与长期，帮助CEO成为一个真正的思考者和执行者。
这是一个重点管控与激励的考核工具。
财务是过去取得的数据。对财务考核一是对过去的成绩赏功罚过，这一措施虽然看似针对的是过去，但对未来有指导意义。因为员工会因此知道自己下一步的工作方向。
顾客是企业生存之本，只有顾客满意了，才能用货币投票。
过程控制，是指对日常经营的细节的控制。格力空调总裁董明珠曾说过，自己每天拿着放大镜去发现、解决小问题，企业才没有大问题发生。而有的管理者不太重视过程管理，经常说只要赚钱，你就别考核我过程。这是一种短视理念与长远利益的矛盾。
创新，即企业的未来发展与提升。人力技能与思维理念的更新、软硬件的创新、战略的优化与调整等，都是需要考虑，并在一定程度上通过考核，激励员工成为未来的抵柱。
