比发现风口更难的,往往是抓住风口,只有认清自己的优势,才不至于沦为每个风口下的炮灰。想不到,“破产”这个词,有一天也会发生在快递一哥顺丰的头上。前些天,顺丰的“亲儿子”—丰趣海淘,在苦苦挣扎了7年之后,还是难逃倒闭的命运。如今平台停运,公司员工也已经全部遣散。甚至由于深陷债务纠纷,创始人从2019年以来就多次被法院列为失信被执行人,并被限制高消费,连房子都拿出来拍卖了。更悲凉的是,很多人直到破产之时,才第一次听说“丰趣海淘”的名字。
顺丰掌舵人王卫,于1970年出生上海,父亲是空军俄语翻译,母亲是大学老师,家境相当不错。7岁时,王卫跟家人迁往香港,高中毕业后,就跑到广东顺德一个叔叔手下,做起印染小工学手艺。彼时,香港数万家制造工厂向内地转移,一多半落户在珠三角地区附近,使得香港和珠三角地区的信件往来,变得十分频繁。年仅20来岁的王卫,长期替叔叔处理此类业务,往返两地,对两边的情况很熟悉,不少熟人也让他顺风捎带信件和样品,以解燃眉之急。一来二去,找他帮忙“顺风”捎带的人越来越多,王卫意识到这是一个商机!于是,他经常骑着摩托车,穿梭于大街小巷,将收取的一大堆包裹绑在后座上,为两边捎货,赚取收益,被称为“水货佬”。1993年,23岁的王卫“捎货”业务越来越忙,便决定把这事当成主业干,从父亲那借来10万块钱,和5位小伙伴在顺德成立顺丰,干起了快递生意。顺丰以顺德为起点,采用合作代理方式,将业务辐射至广东各地及省外。那时候的王卫是个超级工作狂,每天工作十五六个小时,也把手下的员工逼得一路狂奔。一线业务员多干多得,也干劲十足,为了能赚更多的钱,他们马力全开,奔着24小时到货的目标,一路狂奔,凭借着垄断地位,王卫赚得盆满钵满,连广东顺丰一线的业务员,在2000年,一月能挣上万元的都比比皆是。
顺丰的直营模式在全国推行,网点不断完善,市场进一步扩大,成长为三通一达不可忽视的劲敌。值得一提的是,顺丰上市后,王卫身家一度超过马云、马化腾,但他可以豪掷14亿,给员工发红包,金额最低1888元,最高超过1万元。2017年6月,顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口,这意味着,阿里巴巴的菜鸟,无法向天猫和淘宝等平台提供顺丰物流数据。顺丰方面表示,导火索是对方先切断了丰巢的信息接口,“封杀”丰巢,并表示:“菜鸟之所以封杀顺丰,背后原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。”双方互掐,像极了罗生门,神仙打架,遭殃的却是消费者和商家。商家无法确定买家是否已经收货,买家也不能实时跟踪商品的物流信息。后来,国家有关部门召集双方高层协商,双方才恢复了数据,这场大佬间的纠纷才被平息。
2020年,疫情爆发时,快递行业的内卷,同质化的竞争,严重拖垮了快递单票的价格,顺丰盈利也出现了下滑。为了提高盈利能力,顺丰由快递业务向零售业延伸,烧了不少钱推出“顺丰E商圈”“丰伙台”以及“丰e足食”等等,但成效均不理想。为了突破,王卫一直都在跟公司员工强调:靠出卖劳力搬货,不是顺丰的终极宿命。从便利店、无人货架、生鲜速配、智能物流、金融业务到产业集群,再到跨境电商,这才是顺丰的“星辰大海”。但王卫的电商布局,却折戟在“星辰大海”的征途中。王卫:靠出卖劳力搬货,不是顺丰的终极宿命
更加糟糕的是,顺丰的服务和口碑也遭到了公众的质疑。
今年9月,“顺丰寄丢20克黄金,保价八千只赔两千”的新闻,冲上微博热搜。后来顺丰回应,已按照8000元的保价金额,全额先行赔付到账。然而,这并非个例,广东一位女士称,价值11000元的苹果手机,被顺丰寄丢,顺丰根据保价只赔偿1000元。近段时间,在全面放开后的第一波疫情中,退烧药、抗原等药品,一药难求,因此,有不少人通过邮寄等方式为家人朋友提供紧缺的药物。谁知,顺丰快递在运输过程中,也屡次出现问题。有网友称,自己邮寄的快递破洞,美林等药物被偷,再次将顺丰推上了热搜。当然,出现同类问题的也不止顺丰一家,但这样的维权事件一再发生,无论怎么公关,对品牌形象的伤害也是不可估量的。
到底是做快递,还是做电商?这种摇摆不定,让顺丰浪费了太多的时间和资源。顺丰真正的王牌,其实还是速度和效率。比发现风口更难的,往往是抓住风口,只有认清自己的优势,才不至于沦为每个风口下的炮灰。比发现风口更难的,往往是抓住风口