天气 晴
今天挺开心的一天，大家吃了一个比较大的蛋糕。
昨天看到贺给他弟弟讲如何跟客户沟通的情境。客户已经生气了，变得很挑剔。一直在在发泄情绪，不讲道理了，而我们能做的就是搞清楚责任，有的话我们讲到了，就需要注意责任归属。理直气壮地跟客户说话。当然如何客户讲道理我们可以客气一点，好说歹说，这让我想起来有时候跟别人的沟通中我有一些想说的话没有表达出来，造成了自己很郁闷的场景，这是今后需要克服的表达方式，有什么说什么，不为难自己。
另外还需要一点东西就是跟别人互动时一定要跟别人讲清楚，你确定是需要做的吗，当初办理时的材料都还在吗，所有的事情都需要跟对方确认清楚，不然任何后果可能都需要我们自己承担。
如果非要给这些事情做一个归纳总结那就是在面对人际冲突的场景，我们需要根据当时的客户类型做一个大概判断。如果别人不讲道理，发泄情绪，那么在照顾好别人的情绪时我们要义正辞严的讲清楚我们的边界，我们能做什么，不能做什么，这是我们必须要做的动作，表达自己。
希望这种思维方式能够经过多次磨练后变得更加容易些，这也是我处理的不太好的地方，如何面对人际中的冲突，希望实践中多多觉悟。
这两天勇一直在外面捡客户，虽然说这样作效率很高，总是有人，但是面对的群体是年龄偏大的人，需求方面有限，没办法做到很快的搞定。需要深度接触才有机会。而这需要我们把客户放在心上，全心全意的为他们考虑。
之前大概两星期前做了一批客户需要拜访的，后来没去，说是太远，亦或是当时有更好的选择方案。感觉有点资源的浪费，现在再约就不太好约了。给人的印象变得不太一样。同时之前也尝试过很多其他的方法，商场，信用卡，或者说其他的方式，感觉没有找到适合自己的方式，有点茫然，不知道自己到底要得到什么东西。
这些想法都很好，任意一方面做的足够好我想效果应该都不错。而且他也在尝试跟其他人沟通，找寻更多更好的方法，这种思维可以，只是感觉他过于把注意力放在外部环境上面了，而没有想想自己的初衷是什么，做这件事最终想要达到什么样的结果。或者说这次达到什么效果，如何为下次做铺垫，一环接一环的向前走下去，这样的决心感觉不够坚决。做事有持续往后拖的倾向，拖着拖着就没有然后了。
我这让我想起来我有时候做一件事不问目的，只是该做某事的时间了，就去做了，并没有对这件事产生浓厚的兴趣，如何做好，聊天，讨论。沟通着沟通着没有将所有的关注点放在自己感兴趣的话题上，专业知识上，有意无意的转移话题，这是我一贯的毛病，容易被其他东西给吸引走，不能够坚定自己讨论的方向。或者在跟别人打交道时也只是简单的寒暄，没有进一步沟通的热情，纯粹是为了说话而说话，没有太多实际的意义，让有些人会感觉很不爽的。因为这些聊天中并没有体现对他们的关心，显示自己并没有热情在这里面。这就是人际敏感度不够了。
无论是平时的做事或者人际沟通，我想都需要一种认真的态度处理，认真的讨论问题，想出自己需要提问的问题，把一件事情做好，想想自己的目标是什么，自己的时间产生什么价值，这样就不会存在太多的敷衍的行为。对目标有清醒的认知，知道行动路径，知道需要做什么事情。
做事情，请考虑好你的初衷，你做的事处于你目标地图的那个点上，能走到那个点上呢。
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