天气 晴
一块租房的将近50岁的人跟我聊了会天，讲了一些产品，理念，做人的思路，颇有感悟。
我之前对他是有点偏见的。他电脑有事情的时候会帮他解决一下，上次说激活新卡只能用安卓的手机我就不太相信，我认为新卡是可以随意激活的。后续就没有再就这事沟通，当时是手机聊的，我以为他是要我装什么软件的，还这么绕。
总结 跟人沟通时无论结果怎么样一定要形成一个闭环，持续关注整个事情的进展，这样才会感觉你这个人很靠谱，不是半吊子。另外就事论事讨论过程中不要拿自己认为的想法去揣测别人的意思，这样很容易形成傲慢的态度，不尊重对方，以为自己有读心术，需要跟对方确认是不是这个意思，大家一起讨论事情是怎么样的，需要共同参与进来。
突然发现这是主动倾听能力中表关注这块，倾听者会出现的三种误区，一是误以为自己会读心术，没有跟别人确认；二是听到别人的话语不符合自己的价值观或预期就打断别人，指出别人的错误，或者说把话题转移走。这都是不尊重对方的体现，也没办法发现别人的需求。
想起来跟老乡聊天的时候他讲到了我复发的一个问题。他说信用卡想用一个工具，有朋友跟他说那个工具怎么样怎么样，那我说你不会问他要一个嘛。这时候他就来气了，说你没发现我都是给你建议吗，你都是告知我的语气说话的。另外他说你怎么知道他有呢，我只是跟他聊了聊这个情况，并不代表他有这个工具。我想了想可能我以我自己的主观经验带入了，没有跟他确认一些事情才会仓促的给出建议。这也说明我倾听方面还有很大的提升空间，没有办法跟别人沟通，复述，真正的理解别人的意思，看来我还是处在第一个层次的聆听上，带着自己的想法聆听，而没有认真的投入，当然更不可能把沟通的问题提升到一个新的高度，因为第一步没做好。
另外想起来勇见客户的案例。针对某一个自己不太懂的事情，我可能心理上都慌了，不知道如何处理。而他却不紧不慢的跟客户聊天，大家彼此都参与其中，其乐融融，为了共同的目的而沟通，给客户提供附加价值，不确定的地方就去寻求外部的支持，途中一直想办法寻求最优解，看来也真够忙的，而我的话可能尽量履行给客户告知的意义，真正的互动参与活动还真的比较少。尤其是人多的场合，如果还有另外一个人，千万不能冷落了他，时不时给个话题共同参与，才让别人有被重视的感觉。
总之人际沟通这块目前提问力学完的话可以跟之前的框架做一个对比，被赋能的高效对话学完的话也可以整理一个框架做对比，优化这方面的主题。平时实践中多练习，真真正正的掌握跟人沟通的技能。
