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01
之前听一当模特的妹子向我吐槽,说奇葩客户向她提出无理要求。
原本妹子面试的是淘宝拍摄的模特,顺利试镜之后,客户问她要了微信。
事后,客户给妹子发微信,我觉你身材很棒,要不要来试试拍内衣?
妹子答,不了不了,我不接内衣单。
客户又问,试一试嘛,你又不会有什么损失,这样,我给你翻倍价钱。
妹子答,不好意思,我真的不接内衣单。
客户继续纠缠,要不你出来陪我们吃饭,我带你见见其他朋友,他们都是老板,平时有很多拍摄需求。
妹子开始有点生气了,不好意思,我是模特,不是小姐,不陪吃不陪酒,你还是找别人吧。
客户竟然火了,气急败坏,特意发语音怒骂,别给脸不要脸,像你这种货色,老子掏钱出来,一抓一大把,别把自己太当回事!我叫你出来是看得起你!
妹子也是有原则有火气的人,语音回他,飙了句东北话,给老娘滚!
接着直接拉黑。
这世道,已经越来越多人仗着自己有钱,以为给了钱就可以买到任何东西,让别人24小时为你服务为你跪舔。
呸。
02##
我之前也遇到了同样的事。
有次做暑假路演活动,我是主持人,其他还有几个演艺人员和七八个负责促销的兼职小女生。
中午的时候太阳很猛,气温高达37度,客户让小姑娘站在商场外围,站着派两个小时的传单,那里没有任何能遮阳的东西。两个小时过后小女生们回来,个个都被晒得脸颊通红,满头大汗喘着热气,一副要中暑的样子。
大家都是爹娘养的,都有血有肉,如果让他们的爸妈看到,肯定心疼死了。
结果休息还没10分钟,老天爷就作怪,突然下起了倾盆大雨。
客户反应神速,立刻站起来抬手一指,让小女生们立刻去把外面几十箱的货搬回来帐篷里面。那一箱箱货都是饮料,每箱差不多20斤,而且要搬的话还要冒着大暴雨。
有个演艺看不过眼了,说,哥,现在大暴雨,那些姑娘也刚派完传单回来,要不让她们歇会儿待会儿再搬吧。
客户怒了,大声咆哮,待会儿再搬?那我的货怎么办?我是花了钱请她们来做干活的,不是来享受的,这点活都干不了不如趁早滚回家去。
出来兼职的小女生大多都是为了赚点生活费的大学生,涉世未深,哪受过这种委屈,有好几个顿时就急红了眼。
客户还是嚣张地要命,一副高高在上的尖刻相,骂骂咧咧说了很多脏话,觉得自己给了钱,就可以把兼职人员的最后一丝力气给榨干。
最后把我们其他几个都惹生气了,站出来集体罢工,客户一个人拗不过我们,才悻悻作罢。
03##
以为自己给了钱就是大爷的例子,作为乙方的广告狗最有发言权了。
有个朋友是广告策划,服务的客户是某大型国企,经常加班加点被客户虐。
有一天周六,客户晚上11点钟突然发疯,打了几十个电话过来夺命连环CALL,说有个项目周一要上会,让朋友抓紧时间出个策划案,第二天早上九点提交。
朋友的公司一贯以客户至上,没理由拒绝客户的需求,便无奈答应了。
好不容易通宵做了方案,赶在早上八点发了过去,结果躺下来还没两个钟,客户就来了电话,语速超快、BLABLA说了一堆修改意见。挂电话前抛下一句话,小冯,你抓紧改改啊,今晚七点给我第二稿。
朋友听后心跳都要停了一拍,还是挣扎起了身,早餐都没法吃,就开始埋头修改。晚上第二稿勉强发了过去,客户市场部一讨论,觉得还不够好,还要改。
这时候朋友已经差不多要晕过去了,一天只睡了不到两个小时,还要精神紧绷地把上百页的方案翻来覆去地修改。最后杀红了眼,凌晨三四点终于把方案改出了第N稿。结果第二天客户说,领导需求有变,这个项目不做了。
朋友一听,两眼一翻,直接倒了下去。
急的时候催的乙方连上厕所的时间都没有,仿佛十万火急要赶着去投胎,结果方案出来就说不做了。
难道你给了你是甲方你就是大爷?难道乙方天生命贱,活该被虐?
如果把职场和商场存在弱肉强食的食物链,作为乙方,我们是在食物链的下游,但不代表我们就得让你随意索取、啃食,呼之即来,挥之即去。
我们也是活生生的人。
04##
还有做设计做创意的朋友,谈起客户,心都在滴血,特别是那些完全不懂专业,判断好坏全凭个人喜好的客户。
连续改稿改了十几二十遍,不行不行还是不行,客户心思摇摆不定,这个logo要改,那个底色要调,有时候改到半夜都恨不得去客户家楼下埋伏,把客户抓住,活生生扒了,茹毛饮血。
“设计不就是网上找个图,再打几个字上去吗?”
“就这样一个小logo,改改能花多少时间?”
”我觉得感觉不太好,我也不知道怎么改,你是专业的别问我,你改多五版发我看看。“
“不就是一句文案吗?我们要的是符合公司形象,要大气,还要贴近消费者,要贴地气,贴地气懂吗?快用你们的脑袋想想,明早给我二十条文案。“
那些客户自认为给了钱,你就是我的手下,我想干嘛就干嘛。
像司令官一样,颐指气使、发号施令,远程操控着一根根手指戳屏幕,给老子改着,给老子改那,改不好别想着下班。
你是甲方你是人,你有周末你得休息,难道我是乙方就不配做人?收了钱就得像奴隶一样,没日没夜给你干活还不能喊累?你的时间十分宝贵,我的时间就不值钱?
05##
大学实习的时候,有一次和公司老总出差,老总待人一贯谦和有礼,酒店门童帮他开门拎行李,他会很客气地道谢,然后目视对方,认真地与对方握手。
还有一个朋友,过年放了花炮后,拿塑料袋将放过的花炮都收起来扔进垃圾桶,还顺便把别人放的花炮也捡了。问他干嘛这么麻烦,说小区保洁过年很辛苦,自己是举手之劳。
对啊,他们都花了钱买服务,在这些场景里,他们都是甲方,都是客户,但他们都懂得尊重对方。
人与人之间,尊重是最基本的,而懂得尊重对方的人,才值得被尊重。
你是给了钱,但你可以买到的只是是我的专业和服务,而不是我整个人和我的所有时间。
我会收钱为你办事,但请别再当自己是大爷。
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