焦点解决强调咨询需要在当事人整体知觉上下功夫,咨询师除了理解接纳当事人现有情绪认知行动的知觉外,透过扩大与转移知觉,带来当事人的改变,是焦点解决的核心轴线,在咨询过程中评量问句,关系问句及两者的结合使用,是有助于扩大与转移当事人知觉的重要代表技巧。
评量问句,常常接在奇迹问句之后使用具有奇迹评量的雅称。评量问句,以数字来代替语言的描述是极具弹性的,且几乎只要能懂数字的人就能回答,由于当事人透过评量问句,将许多难以表达的观点,抽象的情绪状态,内在的感觉等内容与强度量化出来,提供了非常有价值的信息,往往可以帮助咨询师评估与了解处于困境中或功能暂时偏低的当事人此时此刻的状态。
评量问句可帮助当事人表达出过去经验的复杂感觉也可评估未来的可能性,而把处于困境中的当事人常见的强烈而抽象模糊的反应,转化为更具体可衡量以及可介入的行动。若当事人的情绪状态可以被确认接纳,被审慎的评估,将能帮助当事人辨认出他们可以做出哪些想做的事或必须做的事,而能影响与改变因困境所产生的情绪状态咨询师,尽可能的让当事人的评量分数说话,唯有当事人与咨询师共同建构出来的数字才具有意义,即使当事人有身陷囹圄之感焦点,咨询师都持续抱有持着未来导向,试图了解当事人,希望他的生活可以有什么改变,以及他需要做什么才能造成改变,倘若当事人对所欲改变描述的越具体越多的细节,当事人改变的可能性也就越大。
若当事人的能量偏高,则可多加询问,为了使分数更接近奇迹一分,当事人本身需要做些什么,如果当事人的能量偏低,则可改为先探问如何先维持平稳。若当事人回答已有的分数,却表示不知道两指分数所代表的意义,至少仍表示当事人并不否认自己拥有一些优势力量,面对当事人一时不知道所打出分数的意义,咨询师可以询问如自尊的程度,咨询前的改变程度,对改变的投入程度,问题需要优先解决的次序,对希望的看法,愿意修复关系的努力程度等。
根据焦点的精神咨询师,以评量问句来了解当事人与推进改变的过程都是在接纳尊重,而不驳斥当事人任何主观的评量却不放弃当事人所认同的方向,方法与速度上来,引导当事人扩大与转化知觉,并朝着良好构成目标的方向前进。