【I】拆书家讲解引导
该片段以一个详实贴近生活的例子介绍了掀桌砍价三步法,并拓展到谈判的策略。第一步:表达诚意,使对方愿意坐下来谈判。第二步:虚拟第三方敌人,为谈判破裂找替罪羊及台阶。第三步:果断抛出自己的条件,以达成谈判目标。
【A】学习者拆为己用
A1·描述自己的经验
片段的例子让我想起自己的第一砍价。小时候我很迷恋漫画和各种sticker,总是把零用钱攒起来去买,以前我都是乖乖按摊主报的价给的,有一次我看见一个大人在给他孩子买的时候,对摊主说:“少点嘛,经常在你这儿买,进件就五毛吧,五块钱八张哈”,摊主回她说:“小生意,哪有那么好赚哦,送你一张,拿六张嘛”。于是我也动了砍价之心,可以多得一张也是好的。过了一段时间,我又去买。我在摊子前挑选了很久,心里踌躇着如何砍价呢,看我在那里扭扭捏捏,摊主说:“小姑娘,选好了没有啊?”我突然心生一计,“阿姨,我选好了,不过今天妈妈只给我三块钱,我很喜欢这五张,可以卖给我吗?”摊主看了我两眼,把五张递给了我,那时候心花怒放的劲儿,后来很少体验到了。
虽然那次砍价还不算严格意义上的掀桌砍价,不过恰好符合那三步,使我尝到小小的甜头。第一步细心挑选,显示购买的诚意,使摊主愿意谈价。第二步虚拟妈妈只给了三块钱,把责任推给她。第三步,给出自己的要价,促使摊主让步,达到砍价成功的目标。
A2·规划未来的应用
在以后的价格谈判中,可以尝试有意识地运用该策略,达到谈判目标。比如每年要做旺季营销店面布置,要找几家广告公司来谈判。首先详细了解各家公司的背景和经验,细致沟通布置要求和效果,使公司感觉自己已经接下了单子。第二步虚拟上级行的预算限制或其他公司的报价,为谈判破裂找台阶。第三步报出自己的预算和要求,促使其成交。
【R】《好好说话》P159
掀桌砍价三步法
在谈判中,我们如何把桌掀好呢?从下面这个案例中,我们可以清楚理解砍价时掀桌的三个步骤。
一个朋友特别会砍价。如果在商店看到一个心仪的东西,他会很小心地拿起包装盒,反反复复看很久。如果身边有朋友,他还跟朋友交流几句,流露出对这个玩意儿的喜爱。他也会跟商家聊,但绝不开口问价,都是在问跟这个商品有关的细节,一直细到保修能保多少年,说的好像已经买了一样。同时,他还会很不情愿地表达出一些犹豫,哼哼唧唧地说:“老婆对于我总是买这样的东西很不爽”“我自己其实并不需要它”等。
到最后已经把钱包从兜里拿出来放手上,才开口问店家:“我要付你多少钱?”而不管店家报出什么价格,如1000元,他都会立刻做出极度震惊状,并迅速把钱包收起来,一边对店家说:“开玩笑呢,要我命!”一边对朋友说:“唉,可惜了。”
这个时候,店家要么会立刻抛出一个大折扣,要么会说:“那你说多少钱好了。”而我这位朋友就可以十分从容地说:“我原以为,一两百就搞定了,谁知道这么贵啊,买回去还不得跪搓衣板啊?但我确实挺不好意思砍价的,这样吧,400元,我也不勉强,不行我就当认识个朋友。”
整个过程持续10~20分钟。在这个过程里,这位朋友十分完整地完成了三个步骤。
第一步:表达上桌意愿,把对方也拉到谈判桌上来
正式谈价之前,一定要充分流露出自己的交易意愿,给对方制造一定的成交预期。因为,如果我们只是简单地在店里逛一圈就出去,他最多只会觉得自己少赚一笔钱,没多大事儿。但如果我们先给对方一种稳赚的感觉,然后再突然撤出,他会觉得自己吃亏。为了止损,他肯定愿意给我们让步。
所以,案例中的朋友,一开始就流露出对商品的喜爱,给店家营造出一种“这钱赚定了”的感觉,一步步地增加对方的沉默成本。
第二步:等对方上桌,再讲出还有不太友好的其他人也在桌上
一方面,这是为之后的掀桌埋下伏笔;另一方面,这也是设立安全网,避免双方直接对立,让对方依然和我们在同一条船上,从而在掀桌后继续谈判。比如,案例中的朋友就把责任都推给了他老婆。
第三步:条件成熟,果断掀桌
在对方给出条件后,我们的态度就得来个大逆转。从原本的极度开心变的极度不开心,让他迅速对自己产生怀疑。这时候,店家就面临一个选择,要么交易取消,他之前投入的期待、陪你聊天的时间就全成了沉没成本,他不仅没赚,而且还亏;要么继续交易,但他就必须接受我们的断崖砍价。
当然,这三步不是每次都成功,因为我们自己报出的价格总得落在对方的底线之内。而即便不成功,我们也有退路的,我们完全可以做痛心疾首状,说:“今儿我就不管我老婆了,老板,就按你的价买了!”
而相比之下,那些一进店就问价,然后砍一半的传统做法问题在哪里呢?
第一,前戏不足,压根儿没把对方拉到谈判桌上,这笔买卖成不成,对方根本不在乎;
第二,没有设置安全网,虚拟一个第三方敌人。如果你只知道掀桌,把对方一脚踢开,当然效果不会好。
明白了这一点我们就会知道,很多时候谈判不成功,并不是我们哪句话没说好,而是在表达策略上没有一个清晰的布局。