中原焦点团队心理咨询师、讲师 夏彬 坚持原创分享第557天 （约练+地面咨询）第368次 2021.07.29
开放式提问的优缺点对比
优点：
有助于激发对方的谈话热情，得到大量的信息，澄清事物的本质。长时间的回答可以揭示回答者认为什么是重要的，并促使他们主动提供重要的信息。这样的问题不存在威胁，也更容易回答。
缺点：
由于回答者决定了每个问题的长度和核心，一个问题可能会占用访谈的大部分时间，也可能会只提供不重要的信息，所以在提问的过程中，需要提问者正确引导回答者，巧妙地控制以防跑题，需要注意的是，当你同时对几个人访谈时，冗长的，漫无目的的回答会使你很难记录和复制。
封闭式提问
与开放式提问相对应的，在封闭式提问中，提问者提出的问题通常已给出了预设，回答者不需要展开进行回答。封闭式提问常被用来收集资料并加以条理化，一般在提问者想要明确某一问题时使用，旨在澄清事实，获取重点并进一步缩小讨论范围。
高度封闭性的提问
回答高度封闭性的提问有如完成多项选择题，它的出现意味着回答者必须从所有的答案中选择一个最合适的。例如：
——你通常喝苹果汁，橙汁还是葡萄汁？
——在NBA的几支队伍里，湖人、马刺、灰熊你支持哪个？
适度封闭性的提问
适度封闭性提问通常针对特定的、一个或几个信息点来提问。例如：
——您从事教师行业多久了？
——当你听到“军事打击”这个消息的时候，第一反应是什么？
——您提出了哪些与达成经济合作协定相关的建议？
极端性提问
封闭式提问有时具有极端性，它意味着这类问题的回答非此即彼，逼迫回答者在两个相对的选项中做出抉择，例如：
——您是否认同俄国代表在会上的发言？
——您支持共和党还是民主党？
——您是否赞成通过这份决议？
通常，极端性提问假设每个问题的答案只存在两种选择，这两种答案总是截然相反的：喜欢或厌恶、赞成或反对、是或否、保守或自由等。回答者在回答极端性问题时不能出现“还没有决定”、“我不知道”、“我没所谓”、“没有意见”等字眼，此外，极端性问题往往无法反映回答者对问题的认识程度。
封闭式提问技巧
封闭式提问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词汇进行提问，而回答往往也是由“是”“否”构成的简单答案。当回答者的回答偏离主题时，通过封闭式提问可以适当地终止其叙述并缩小讨论范围，获取谈话内容重点。如果过多地使用封闭式提问，会使得回答者陷入被动回答中，会导致其自我表的愿望和积极性受到压制，甚至产生压抑感。
