通用过程模式中的四个基本系统 ：
1.服务对象系统：服务对象系统是指社会工作服务的对象，及社会工作服务的直接受益人。包括个人、 家庭、 团体、 组织和社区。社会工作者提供服务的第一步是辨别来社会机构求助的服务对象的类型 。
2.改变媒介系统 ：与服务对象有关的、具有不同专长的助人者以及社会工作者组成。改变媒介系统即是服务对象改变的媒介，也是改变努力的主要行动者 。 这个媒介系统通过有组织的、 结构性的工作 ，达到助人改变的目标 。
3.目标系统：为达到改变服务对象系统的目的， 需要改变和影响的系统。一般目标系统大于服务对象系统， 且具有时效性 。
4.行动系统：是与社会工作者一起努力实现改变目标的人 ，是社会社会工作者的合作者 。 社会工作者在实现与服务对象协议、 帮助服务对象达到改变目标的过程中 ，社会工作者与服务对象有关的人和系统形成的行动系统 。
