俗话好:千军易得,一将难求!现代企业的竞争是“人才”的竞争,随着知识和技术的更新速度加快,企业需要不断创新和引进新技术和新理念,这就要不断地对员工进行培训。通过培训可以增强员工对企业决策的理解和执行能力,使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法,不断搞自身素质,不断提高企业的市场竞争力。首先,还是特别特别感谢公司及部门领导给予的本次接受第三方培训的机会,在现场与bingo老师近距离沟通交流,也学习到了很多做市场的技巧,相信会对我接下来做市场,有非常大的帮助。查漏补缺,分享一下我所不知道的,需要在接下来工作中得到精进的板块
1.培养职业“气质”。所谓的职业气质,就是要注意自己的个人形象问题。职业气质的提升主要来源于两个方面,一方面是自我的不断学习;另一方面则是来源于个人沉淀(个人坐姿、待人处事、穿着)。我们与客户沟通交流,第一印象非常重要,无论你的产品有多好,客户对你的第一印象都不好时,又怎会了解你的产品呢?因此,第一关,培养自己的职业气质非常重要!
2.观察校区的2个支点。支点1:收支平衡点;支点2:盈利点
2.1如何看待校区到达某个支点,通过以下3个问题进行推算判断。
①校区做多久了
②现在有多少学生
③目前每月的成本是多少?(根据校区团队的人数、场地大小、地理位置等判断)
2.2如何判断校区经营状况
①赔本的校区(沟通时要具备同理心)
②赚钱盈利的校区(放大长远规划,举例子,卖梦想目标,畅想美好未来前景)
2.3降维打击校区赔钱的原因(诊断)
①观察团队的精神状况。一般员工问题集中有2点(个人状态、不专业)
②市场现状(同行/同类产品)
③课程问题(不系统、效果不好)
重点在跟客户面谈的时候,要着重强调:我帮不到你,但我的团队可以。
3.校长对自己的个人定位问题。
首先要与校长沟通,他对自身的定位问题,是专业型校长,还是营销型校长,又或者是全能型校长,根据校长的类型,判断能够帮助这个校长成为各种类型的校长,形成闭环性思维。闭环式思维,可以提现我们自身的专业,因此特别重要。
4.在接地气的同时“拉高度”。可以通过以下几点进行沟通。
①整个校区未来的战略定位是什么?
②战略的核心是需求,我的产品能解决客户的何种需求(可以通过对校区产品的硬件、成不成体系,由谁编写的、完不完善,团队形象,专业程度,进行沟通。
5.当前教培行业,“体验感”为王。那沟通时,可以让客户以以下3种身份回答。第一个身份是家长的角色,也就是,作为家长,您愿不愿意将自己的孩子送在校区进行学习(那您在选择培训机构作为孩子的培训班时,是不是也会从前台、门头、工作人员的精神面貌、等方面判断)。第二种身份也是把自己当做学生,角色互换,想想愿不愿意在这里学;第三种身份则是导师的身份。
6.教培机构留不住学生的6个致命环节。
产品、课程、流量、营销、交付、运营
在这里,我要学习的也是在推课程的过程中,可以将打印的资料和正规出版物进行比较。
另外在讲流量和营销时,要讲我们有专门的团队可以帮机构实现这个环节,突出团队的优势。
7.标准化流程的必要性。对于电话陌拜来的客户,首先以加微信为准,最重要的则是,与客户要有长久性的联系,可以将公司各类产品,有[节奏]地发给客户,至少10天的素材。
8.做沙龙活动的必要性。
9.做好对客户的有效跟踪。
10.如何帮助校区打造一场高质量的活动——启动仪式。
通过本次企业内训,一方面,补充了我在开拓市场中的不足之处,也给予了我新的思路和方法,对接下来我的工作,提升了策略和方法;另一方面,让我感受到了公司满满的“爱”,这份爱能让这个团队更强大。