如何提炼自己的文化体系?共有四步:绘心声、立行为、找故事、成手册。
1.绘心声,即围绕满足客户需求和员工想要的工作氛围,写出员工认为最重要的价值观。价值观是一家公司内部的行为准则,也可以说是游戏规则。自公司诞生起,价值观就存在于公司,随着业务的发展、新员工的加入,行为准则也会相应变化。
2.立行为,也就是确立价值观背后的行为准则,即提倡什么行为,反对什么行为。
3.讲故事。也就是搜集行为背后的经典故事,明确了行为标准,我们就要如何广泛、通俗易懂的传播它。
4.成手册。也就是制订价值观考核细则与标准,形成文化手册。当我们提炼出价值观,确定好行为特征和传播经典故事后,接下来就要把它们编辑成册,输出体系化的东西,以便实际落实。