上世纪五十年代,北美一些烟草公司,纷纷给香烟装上当时的最新发明——过滤嘴。过滤嘴能够减少焦油和尼古丁的吸入,同时让香烟看起来更精致。
在人们普遍抽无过滤嘴香烟的那个时代,这种精致的过滤嘴香烟,天生更具时尚范,各大烟草公司,都不约而同地将它定位成女士烟。而之前没有过滤嘴的白杆杆烟,自然就成了男士烟。
然而,这些女士烟的销量连年下滑,远不如预期。其中一家烟草公司,为了提升市场销量,重金邀请“创意革命旗手”李奥贝纳为其策划新广告。
李奥贝纳经过调研,他得出结论:人们普遍认为,过滤嘴香烟是女士烟,这已经成为认知事实;然而,男性吸烟人数明显多于女性,这是现实事实。这两种事实是错位的,结果是男人不抽女士烟,过滤嘴烟虽然产品力更强,却卖不动。
那么,在原来的定位下,无论怎么做广告,销量都不会提升。李奥贝纳的解决办法是:一定要将这种女士烟重新定位成男士烟。
但烟草公司对此十分担心,他们认为由于过滤嘴香烟的一些天生特征,男人抽过滤嘴香烟会被人们感觉很“娘”,他们仍觉得之前定位成女士烟是对的,何况大家都是这么定位的,全行业已经共同投入了大量的资源来打造这个定位。
李奥贝纳觉得,烟草公司的担心纯属多余。销量事实已经证明,将过滤嘴完全押注到女士烟是死路一条,现在必须,放弃幻想,认清现实。虽然要改变现实认知,会有极大的困难,但李奥贝纳相信自己可以解决困难。最终,在李奥贝纳天才般的西部牛仔系列广告加持下,这家叫万宝路的烟草公司一跃而起,成为全球巨头。
李奥贝纳的万宝路牛仔广告轰动一时,成为行业百年经典。这个案例,我在最近出版的《故事里的广告营销史》一书中有详细分析,此处不多赘述,只说一说我经历的困惑。
当年我拿着教科书,反反复复地观看这套广告。看图片、看说明、看讲解,我承认该广告版式精良,画面有冲击力,文案大气上口。但就是不明白:为什么它就成了经典?为什么它就代表“与生俱来的戏剧性”?可惜当时的书上没有答案。
在我十多年的工作经历中,我常常回想这个问题,一直也没有找到满意的答案。
近些年来,国内品牌营销界逐渐兴起三大理论,分别是——定位、冲突、超级符号。定位最注重差异化,冲突最注重戏剧性,超级符号最注重熟悉感。这三派之间虽然相互鄙视,但我总觉得,这三种理论只是从不同地角度来看待营销问题。
拿王老吉凉茶来举例。同一个案例,三大派有着不同的解释。
定位派认为:王老吉的成功,在于它开创了罐装凉茶新品类。
冲突派认为:王老吉的成功,在于它解决了“消费者想吃香喝辣,但又担心上火”的冲突。
超级符号派认为:王老吉的成功,在于它找到了“上火”这个国人特有的文化母体,并将其符号化成大家熟悉的红罐。
这个发现,给了我灵感。营销就像一个内克尔立方体,单一视角只能看到单一的问题。为了全面地理解品牌营销策略,我们必须同时使用多种视角来对营销进行全面透析。
所以,我一直就想将三者统一起来,又经过几年实践与思虑后,终于被我找到了窍门。
这个窍门,不在别处,就在七十年前的万宝路身上。
经过反复的实践与思考,我发现万宝路这个案例,是定位、冲突、超级符号三者完美结合的最早典范。
在那个时代,有一位以前做过厨师的英国人,跑到麦迪逊大道开了一家广告公司。这个英国佬以一口地道的英伦腔,与一众北美腔粗汉形成反差,他又以及极端的实效主义,赢得了不少金主的青睐,使得他的广告公司蒸蒸日上。他放言,任何一个广告,都必须把花下的媒体费用赚回来。甚至嘲笑那些大谈长期效果的广告人,控诉他们用长期效果来掩护一切的行径。
直到李奥贝纳新的万宝路广告出来,瞬间将他的实效主义,无情地碾个粉碎。在短短半年时间内,亲眼看到一个新品牌的崛起,让他大受震动。从此,他从一个实效主义者,变成了品牌形象论的倡导者。他认为万宝路的西部牛仔,改变了广告业的传统玩法,他用“品牌形象”来解释万宝路广告成功的原因。还写一本叫《一个广告人的自白》的书来大力推广这个概念。
没错,这个人便是大卫·奥格威,后来被尊为“广告教皇”。但我要说,假如,李奥贝纳也亲自写本书,估计“广告教皇”的位置就没奥格威什么事了。为什么这样说?因为奥格威的“品牌形象”论最多只道出了万宝路广告精髓的三成,不能再多了。
下面,我来试着给大家分析一下万宝路背后的三大策略思维。
一、给万宝路重新定位。上面说了李奥贝纳发现:万宝路过滤嘴香烟的市场连年下滑,正是由于女士抽烟的人数远远低于男士。他大胆否决了女士烟的原定位,将其重新定位成男子汉抽的过滤嘴香烟。(这个品类和赛道的选择,其实很关键,虽然简单,实也很难。)
二、发掘产品与生俱来的冲突。有了新定位,万宝路的“冲突”也紧随其后。这个冲突就是:过滤嘴并非女士烟的专利,男人抽过滤嘴也很MAN。这一步,李奥贝纳将其称为“与生俱来的戏剧性”(也就是“冲突”)。为了突出男子汉气概,李奥贝纳将原来的LOGO、包装、广告全部更新成硬朗直接的男子汉风格。
三、为品牌找到一个“超级符号”——西部牛仔。这是一个神来之笔,一个西部牛仔让整个品牌系统如有神助,彻底扭转了女士烟的印象。而且这个西部牛仔也是有文化母体的,当时的电视台几乎每天晚上都在播放西部枪战片(就像我们二十年前,大多电视台都在播放武侠片一样),这些影视剧中,代表正义的西部牛仔不断出现,不断累积下全民印象。以此为原型的万宝路牛仔一经推出,便迅速成为人们的老朋友。
综上,万宝路这个案例是定位、冲突、超级符号三者完美结合的典范。
怎么样?我没有骗你吧!
在黄与燚内部,我们一直认为:定位、冲突、超级符号,并非相互对立,而是三位一体!可以说:
没有定位的冲突,是弱冲突!没有冲突的符号,是弱符号!没有符号的定位,是弱定位!
而我们若要一次彻底搞定品牌营销背后的策略,非三者同力不可!
这即是“所有事都是一件事”!这也是黄与燚方法中137品牌战略的重要一环!