俗话说，金无足赤，人无完人。有的经营者用它来开解那些因出现纰漏而懊悔不已的员工，有的经营管理者用它来为自己出现的纰漏开脱责任。由此可见，同样一句话，因出发点不一样，实际上起到的作用大不一样（不同经营者对董事长决策体系的理解不同也是如此）。
什么叫纰漏呢？纰漏指因疏忽而产生的错误疏漏。根据这个定义，人们往往是因为无视制度、机制、流程、要求、专业、习惯、风俗、常识的存在，从而导致或轻或重的纰漏。纰漏其实是一种客观存在，那么，有没有方法可以解决呢？
我们认为：只有经常注入追求完美、持续学习、持续改善的内在基因，出现纰漏的次数及因纰漏而产生的损失将越来越少！
出现纰漏，并不可怕！人们或多或少都会犯这样那样的错误！但是，人们对待纰漏的态度及行动却极其重要！没有好的态度及行动，出现纰漏的情况就会常态化，不是这边起火，就是那边冒烟，最终的结果必定很糟糕！因此，最高明的人是在纰漏出现前就把它解决掉，让纰漏遁于无形，建立起巧妙应对各种变化的卓越管理系统；次高明的人是在别人出现纰漏时能够举一反三、防微杜渐，让自己不犯或少犯别人出现过的纰漏，始终保持在同行先进水平；再次一点的人是在纰漏出现之后，抱着严谨认真务实的态度，彻底查明原因，勇敢找出“真凶”，系统进行完善，不再犯重复错误；更次一点的人是在纰漏出现之后，能够按照相关部门要求进行虚心检讨，根据管理要求一项项改善，走上进步的轨道；最次的人是在纰漏出现后推责于人、变本加厉、粉饰包装，结果是越做越差。
总之，纰漏是一种客观存在，但不是必然要发生的，而且是完全可以通过有效管理予以控制及根治的！出现一般纰漏及重大纰漏之后，大家要注意端正自己的态度，改善自己的行动！只要没有到山穷水尽、回天乏力的阶段，那么，大家就一定能管理好纰漏，并使之成为创造卓越贡献的进步梯！加油！！
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