在生活中,你注意到没有,超市里通常都是以0·99元结尾对物品进行定价,可以使销量业绩迅速增长,蛋糕店发放长期兑换卡片,顾客的使用率将是发放短期卡片的1/5;药店使用购物卡积分制,年底兑换物品……这些细节深深地影响着人们的生活。
同时我们每一个人的一举一动也都在影响着他人。我们的需求想法,都需要说服他人,影响他人才能实现。人与人之间的这种互动就需要细节方面的诸多问题来促成。所以,你想要成为一个有影响力的人,不妨先从细节上开始做起吧。
《细节—如何轻松影响他人》是一本实用型人生工具书,它通过近年来的最新心理学研究,总结了52个四两拨千斤的小技巧,每个技巧都是提高影响力的有力武器。
本书作者之一的罗伯特·西奥迪尼,是亚利桑那州立大学社会心理学教授。他于1986年出版的《影响力》一书,在全球范围内传播甚广,并被斯坦福大学作为教材使用。《细节》可以看作是《影响力》一书 的使用手册。
现在是信息爆炸的时代,各种各样的信息层出不穷。人们不缺少信息,反而是信息背景和心理情境,成了提高影响力的关键因素。如何掌握这些信息背后的因素进而影响到他人,正是我们可以从《细节》这本书里学习到的东西。
最微小的改变从感谢开始
对于管理者而言,如何激励员工是一个老生常谈的话题。《细节》介绍了行为心理学界免费的一个方法,那就是向员工表示感谢。告诉员工:你就是那个独一无二的 的你,你的工作很重要。本书介绍了很多巧妙的感谢方法。比如,制药公司安排康复患者来公司讲述本公司的药品是如何把他们从生死边缘救回来的。在这个过程中公司的员工就会意识到自己在从事的工作有多么伟大。
衣着和专家的杀伤力
大学生去面试的时候,穿西装比穿其他衣服,面试的成功率要高出许多;另外我们去求医问药的时候,一般都愿意挂专家号。西装和专家的影响力是同一种影响力吗?是的,真是同一种,那就是权威原理。得体的西装和专业人士的头衔,绘塑造出一个有身份、有地位的权威形象。
灵活使用影响力技巧,忌讳贪得无厌
在使用影响力技巧时,不要堆砌技巧,因为这样往往带来负面影响。影响力作为一种辅助手段,一定要建立在良好的品德和过硬的能力之上。
总之,《细节—如何轻松影响他人》把近年来的社会心理学研究成果用一种直观的方式进行了浓缩,最终展现在我们面前 的是52个看似微不足道,却足以四两拨千斤的小技巧。这些技巧从互惠、权威、稀缺、喜好、保持一致、社会认同六个说服原理出发,润物细无声地影响他人。
本书完全可以当作一本社会及商业活动指南,在职场沟通、商业谈判、家庭教育等工作和生活领域将产生持续且深远的影响力。