十行采集：
1.以成果展示为核心的交付无疑是项目的高潮。交付前，从来没有“过度的准备”。
首先，项目本身的问题定义要明确、故事线要清晰、论述逻辑要严谨、每个支持的数据点要经得起推敲。
其次，严肃对待沟通方式并制订沟通计划，并制订应急备用计划。
最后，交付的形式和流程要完美，并经过多次排练确保万无一失。
2.现实中不能“说明白”的根本原因大多还是表达者自己并没有“想清楚”。如果已经“想清楚”，却因为交流的纰漏而造成好想法无法传播以致前功尽弃是十分可惜的。
3.管理者必须依靠超强的沟通能力，会讲故事，讲好故事，把公司文化、战略和产品理念等尽量无损地沟通并贯彻到一线。
4.常见的商务沟通形式有：
•口头陈述：需要用最简单的语言和最精简的篇幅来阐述相对复杂的问题。
•文档备忘录：多用于细节的交接，可充分陈述思路、推理过程、准备材料等信息。
•PPT：分为两种版本：一种是短小的20页左右的总结汇报；另一种是100页以上的项目细节汇报和记录。
•白板演示：对互动要求最高，适用于思维碰撞要求多向信息交流的互动场景。
5.在选择商务沟通的呈现形式时，要注意以下外部影响要素：
•时间：根据项目的周期和进展来选择沟通方式和设计沟通内容。
•物理空间：提前准备好会议场地和设备。
•目的：以结果为导向，要明确沟通想达到的目的。要遵循SMART原则。
•偏好：对参会者的背景、意愿、交流偏好和参会目的有初步的判断。
6.麦肯锡商务沟通的3S原则：严谨缜密的战略、紧凑的结构、专业的风格。
7.金字塔原则：任何事情都可以归纳出一个中心论点，而此中心论点可由三至七个论据支持，如此延伸，状如金字塔。
8.故事线：将故事的核心要素用最常用顺序串联起来，是5W2H分析法的简化版。
9.SCP叙述框架：是“规则/结构”“行为”和“业绩”的组合，被用来描述行业现状。
10.大道至简：保证高效的前提下将内容的复杂度降到最低。简化的3大核心要素：换位思考、提炼和清晰阐述。
一行精华：
交付前，从来没有“过度的准备”。
现实中不能“说明白”的根本原因大多还是表达者自己并没有“想清楚”。
大道至简的3大核心要素：换位思考、提炼和清晰阐述。
触动，反思，改变：
对于交付这个环节，其核心关键词有两个：准备和沟通。
准备是事前行为，要按照MECE原则，事无巨细，毫无遗漏地不打无准备之仗。
沟通则是所有事前准备的实时呈现，不仅是语言本身，肢体语言、文字描述乃至场景环境，都会起到至关重要的作用。这方面的书籍可以说是汗牛充栋了。
总体而言，实践出真知，反复练习才能真正领悟。
