第二周第二天作业——感情心理(如何有效面对别人的批评和嘲讽)

【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽

【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》

【R:阅读原文】

别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。

现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？

步骤一:移情

如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。

步骤二:消除批评者的敌意

如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。

步骤三：反馈和协商

遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。

请根据上面的【R】写出你的: 

【I：用自己的话重述原文】

What

面对批评和嘲讽，我们怎样一步步去整理自己，面对这样的困难局面。

Why

面对批评和嘲讽，没有谁会感觉良好，我们心里会涌起各种复杂的情感，而这些情感将直接导致我们的行动，比如生气可能会让我们反唇相讥，委屈会让我们放弃辩解选择隐忍。。。所以如果要化干戈为玉帛，那么我们需要细细梳理自己，然后找出应对之法，从容渡过。

How

上文中给到的方法是将情绪转化为理智的应对，这需要大量的练习

[if !supportLists]1、  [endif]移情：想办法弄明白对方的立场、出发点、想法和理由等等，用提问的方式来了解细节，这或许和我们的想象有差距，而我们当初被激起的生气等情感或许正是来源于我们的想象，当了解了对方的想法立场等，对方可能也会因为感觉到被我们所理解而渐渐熄灭怒火，我们也可能因为了解了更多而能够换位思考，使事情向平和解决的方向推进。

[if !supportLists]2、  [endif]消除对方的敌意

这里会有三种选择

第一种：针锋相对，这种选择只会让战火越燃烈

第二种：逃跑  这种方式会不会让你觉得屈辱呢？

第三种：接纳  这种方式是最有效的方式，当你首先伸出双手愿意去接纳对方的观点、想法时，对方是会因为这样的接纳而放下武器的。

[if !supportLists]3、  [endif]反馈和协商  经过了以上两步，相信对方的敌意应该已消除大半，这时再来交流彼此的差异将会增加理解、信任。

【A1：描述自己的相关经验】

我觉得这可以和我上一次的作业结合在一起做，当我面对老会员的批评时，我选择了针锋相对，而最后的结果是不欢而散。

我：好多俱乐部的例会都暂停了

会员：人在做坏事的时候，总要给自己做坏事找个理由

我：所以你的意思是除了好和坏就没有第三种选择

会员：我们现在还远远做不到好，不过离坏已经不远了

我：我只想说你根本没有意愿去了解背后究竟发生了什么，你只是通过表面现象来判断一件事情而已，这激起了我的生气

会员：我是从结果来判断，没有按期举行会议是不是不可抗力？如果不是你就有责任。我要是你，当天只有你一个人，都按时开例会

我：俱乐部运营不好我都有责任，从来没想过要推卸，例会对我而言是运营的一个形式，相比于是不是用坚持来凸显某种精神，我更在意来的人能收获什么，就算我一个人开了例会，有什么意义呢？除了博得一个好名声而已，而好名声这个东西对我来说就是云烟。

会员：你发现了吗？你永远都在争辩，很少反思自己，反思才是一个人成熟的标志。

我：或许你认为的反思是我认错才叫反思

会员：那你觉得这件事你有错吗？

我：如果基于这样的想法，凭什么你的想法就是正确的呢？这又回到我最初的问题，这个世界上就只有对和错两种结果吗？

会员：我真的很难和你沟通，说实话

我：如果你需要的是顺从你的观点认同你，那确实比较难沟通。

反思：在这段沟通里我并没有处理自己的情绪，而是放任自流。更谈不上移情了，我只是为了捍卫自己的自尊和观点拿起了手中的武器。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：化干戈为玉帛

行动：

[if !supportLists]1、  [endif]我大概应该先和自己被激起的生气愤怒呆一会儿，安抚它们一下，不让它们爆发出来，随后进行细节的探索，询问对方的立场、想法和观点，之后进行换位思考。

[if !supportLists]2、  [endif]表示接纳对方的观点，从某种程度和角度上来说，他是对的。

3、这两步之后才是述说自己的不同，这个时候来说差异显然更容易达成共识。