你问：几点了？
我回答：我有两块表，你想看那一块？
你一定觉得我疯了，两块表，两个时间，哪个是准的呢？
可是，就有很多人带着两块表呢，比如，一个员工，两个老板。这个现象，被归纳为“手表法则”，用以指导组织设计。
第一，一个上级原则。有个校友企业，规模不大，效益不错，但总经理常常发愁企业成长太慢，错过很多机会。究其原因，公司由五位股东投资创业，包括总经理，大家均分股权，每位20%。每临重大决策，总是难以统一意见！深受其苦！
越级指挥，也是常见的场景，当大领导直接向基层员工发布指令，员工和员工的直属上级，都会难过，两块手表，看谁呢？
第二，一致管理原则。追美剧《老友记》（暴露年龄啊），钱德的新老板有个怪癖，每次钱德工作出色，他就当众打钱德一下屁股，钱德很尴尬，同事很羡慕——我也有出色的时候，为什么不给我来一下？大团圆结局是，工作会议结束了，老板站在门口，给每个员工屁股上都来一下，喜大普奔！——所以，对同样的行为，要有同样的奖励或者惩罚。这是管理行为的一致性
上级管理与员工绩效、流程规范，也要一致，不能矛盾冲突。绩效考核是营业收入，上级就不能指令下属以利润为核心工作，公司文化是顾客第一，就不能在成本与顾客满意冲突时，舍弃顾客满意。这是制度设计的一致性。
开会迟到，罚站一分钟，这是联想执行了13年的制度。13年来无一例外，据说柳总的老上级迟到，也被罚站一分钟，后来，柳总又到老上级办公室给他站了一分钟。制度面前，人人平等，才能让员工对流程制度心存敬畏。这是流程执行的一致性。
假如，你胳膊上戴了两块表，怎么办呢？
——找到第三块表!
这块表上，不是上级的时间，也不是下级的时间，是北京时间。依据你对事对人的分析、判断，说服其他两块表接受你的判断，因为，作为一线，对具体的事情最有发言权。以事实为依据，以制度为准绳，以公司利益为导向，交流沟通。
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青山青，学习爱好者，以及学习组织者。负责项目：南开大学EDP公开课，定制化教育培训项目（等你来）、宏观经济研习社，欢迎与我交流有关学习的一切。
