日更第10天。今天聊聊如何满足客户需求的问题。我们经常说,要满足客户的需求,但这不够。因为每个人、每家公司能力有限。面对一个复杂的需求,还必须追问,我满足客户需求的具体方法是什么?我在这个方法上,是不是足够精进、足够聚焦?
比如说一个做知识分享的公众号或者app,满足的当然是客户提升自己知识水准的需求。那请问我们的方法是什么呢?是精选和转述方方面面的优秀知识。而且能在精选和转述上做深做透,找到方法论就已经很好了。
感悟总结:公司致力于打造地推铁军,在地推上要求深做密做透。我的理解是:
首先存量客户做好个性化服务,前期考级作为引流产品,后期再根据客户需求开始深度合作;
其次善于抢客户,增量客户有限的情况下,打出差异化,从对手里面抢到真正属于我们的客户;
最后开展地毯式搜索,不放弃任何一家客户,多多积累,达到蓄水的目的;