第二章 信贷调查方法
该章节主要从客户经理的角度展开，叙述了一个客户经理在做一笔贷款之前应该从哪些方面进行调查。
一笔贷款调查可以简化为几个问题：客户从哪里来？借钱干什么？（客户需求）拿什么还钱？还不上怎么办？
一笔贷款的流程从客户准入开始，作为银行，在做客户准入之前需要对目标客户进行详尽的调查，这些可以称之为贷前调查。
第一步是了解客户需求，客户的需求中又包括借款用途、用途合理性、借款原因等。借款原因是指公司为什么会出现资金短缺并需要借款。而借款用途则是资金的具体投向。
了解客户需求，即是调查的展开。
首先需要客户提供资料，客户提供的资料不能盲目接受，提供的资料详细与否、财务人员的专业程度，都是需要考量的标准。“客户应该保持与其经营状况相称的专业水平”、“既要埋头拉车又要抬头看路，有时候资料怎么来的比资料本身更值得分析”。
其次，还要从别的渠道获得客户的信息，比如说工商税务等公共部门；行业协会、会计事务所等中介部门；客户上下游企业和竞争对手；报纸、杂志、互联网等公开媒体等。
最后，要对到手的信息进行验证与分析。书中例举了几个方法和场景：现场调查、交叉核对法、文书审查法、数据分析方法。现场调查主要是通过与客户的交谈，期望获得经营主要业务、货源、往来客户、注册登记信息、股东情况、近三年业绩、银行合作情况、财务信息等。交叉核对是指通过不对称偏差分析图，通过对比连线的倾斜程度，对目标客户进行分析，倾斜程度越大，说明该客户存在的问题越大。数据分析法在书中提到的是指本富德定律（Benford's Law），说明一堆从实际生活得出的数据中，以1为首位数字的数的出现概率约为总数的三成，接近直觉得出之期望值1/9的3倍。推广来说，越大的数，以它为首几位的数出现的概率就越低。它可用于检查各种数据是否有造假。
对于开发来说，了解客户经理的业务可以帮助我们更了解业务上的真正需求，使我们能真正明白理解他们需要什么，这样才能站在他们的立场上思考我们应该如何实现、如何完善系统，才能让逻辑更加严密，减少一笔贷款的风险。
