伙伴们，今天我们学习第43个客户
接触点：拜访老客户。
主题是：一次自信的拜访。
彭诗韵是湖南长沙一家文创公司的一名老销售，在近4年的时间里，诗韵的业绩一直稳定在三四万，难以突破五万，但最近4个月她核算了一下，竟然做到了100万的业绩。她是如何突破瓶颈的呢？下面我们通过她拜访老客户这个接触点寻找她成功的密码。诗韵带着新产品出差到广州去拜访一位认识多年的老客户，在以往诗韵很怕出差拜访客户，她觉得很多客户的能量都很强，在她们面前自己总是显得很low，但是现在她会频繁的拜访客户，而且无论多大的客户，她都不再惧怕，很是自信。
她的改变源于学习一篇经典文章，阳明先生在《示弟立志说》这篇文章中，提到了“八颗心”，还告诫大家就是这8颗心障碍了人们抵达幸福的道路。这八颗心是：怠心、忽心、躁心、傲心、妒心、忿心、贪心、吝心。其中三颗心，怠心、躁心、傲心深深触动了诗韵，诗韵是一名老销售了，和公司里的很多老销售一样，在不知不觉间升起了这三颗星。她关照到自己，因为有傲心，所以不再愿意去做一些基础工作，比如给客户发问候短信等等小事情。因为有怠心，所以只想维护手上现有的订单，不想拓展新订单。因为有躁心，总是不能安排好后期的物流，给客户带来麻烦。看到这三颗心的同时，诗韵也看到了原来自己还有那么大的成长空间，去除这三颗星，自己有那么多的事情可做。
讲解经典的老师，在讲完这八颗心后，说了一句话更是瞬间激扬起诗韵那些澎湃的力量。老师说：你也可以很伟大，没有人会阻碍你。诗韵听懂了这句话，她知道在自己心上用功去除傲心、怠心、躁心，将有一大片的蓝海。也就是从此时开始，诗韵有了销售员最重要的品质：信心。诗韵从心底里相信自己并不比别人差，自己也可以做很多的事情，只要去除那三颗心，她开始重新沉下心来，做一些最简单的事情。比如客户的信息，她会瞬间回复，以至于很多客户的反馈，你回复信息真快。她开始频频问候大客户，也开始主动的约见大客户，所以就有了她去广州拜访大客户的经历。诗韵到广州在与客户的沟通中，她不再像往常一样，起心动念里都是想着自己的利润，而是想自己的产品是否真的能够帮助客户，客户感受到诗韵比之前多了一份真诚，最终给了她8万的订单。事情并没有就此结束，下完订单后诗韵主动帮客户跟进物流，让客户省了不少心，结果等到第2个月，诗韵再一次拜访的时候，客户一次性给了她50万的订单。诗韵不禁感慨到原来修炼好自己，做值得托付和信任的人，订单是自然而然的结果。
伙伴们，我们和老客户的关系，往往走一段时间就会遇到瓶颈，如何持续打动老客户呢？首先我们要明白，我们和客户的关系不是只有0-1，还有1-10，1-10的过程就是不断突破瓶颈、不断上新台阶的过程。而突破的路径就是回到我们自己的心上，正如昨天我们的实践作业写一写，你对客户好在哪里呢？很多人都是一条也写不出来，为什么呢？因为我们自己还有那么多颗心，傲心、贪心、吝心等等。
何以对客户好呢？正如诗韵去除自己的怠心，就能主动做到为客户做好后续的物流服务，赢得了客户的信任。回到自己的心上，去除一个不好的起心动念，升起一个好的起心动念，就会对客户多一些关照，这就是赢得客户的根本所在。
呈现拜访老客户的方法和心法：
方法是：扫除障碍我们抵达幸福的八颗心。
心法是：心上上台阶，客户关系随之上台阶。
实践作业：关照一下，在八颗心中，自己有几颗心呢？
