原创写作第14篇。14，一切顺利之意。进入3月第一天，希望有好事发生。

做一个优秀的质量人14：打开自己的性格

在很久以前我是一个性格极度内向的人，但偏偏这样的性格，误打误撞进入了质量行业。也许在我熟悉的领域，可以和别人侃侃而谈，但是在其他领域就不知所措了。

比如，大家周末聚餐，很多人有说有笑，我却一个人坐在角落，不知道该说些什么，工作之余，总不能去聊客户投诉的处理，但又不知道说什么。有次，业务经理问我怎么这么沉默，我脱口而出了一个词，慢热，我属于慢热型的。

吃完饭之后大家一起去KTV，我仍然是坐在角落里。看着别人纵情歌舞，我很是羡慕，但又拘谨不堪。记得小学上音乐课时，别人就说我唱歌像老牛叫。自从那以后，我就收敛了自己。我从来没有上台去高歌一曲。

我形容自己：腼腆、内向。

经历过几次和别人外出，我下定决心要寻找出路，再也不能这样子了。质量管理工作更多的是和人打交道，人际交往能力要提高起来。

某天，在朋友圈我看到了别人参加头马俱乐部的消息。我很好奇，就多问了几句。他给我介绍了些信息，并邀请我一起去参加。

第一次去头马俱乐部，作为一个新人，我需要给大家做1分钟的自我介绍。站在台上，看着台下几十个陌生的年轻人，我很兴奋，又很恐惧。我的眼睛不知道看谁，也不知道把目光放在哪里，我像兵哥哥一样尽力让自己站得笔挺，两手下垂紧贴裤缝，脸上表情异常严肃，一板一眼的开始了自己的介绍。中途还停顿了下，想不起词了。台下的人静悄悄地等着，然后用热烈的掌声鼓励我继续，看着大家没有嘲笑我，我终于完成了自我介绍。

我不知道自己为何站在台上这么紧张。每天站在前面，给几十个下属开会，这是我经常干的事情，我从来没有胆怯过，都能够讲的井井有条。可是，站在演讲的舞台，面对一群陌生人，我却无比紧张。

我把这种现象描述为熟人面前外向，陌生人面前内向。有共同话题的外向，没共同话题的内向。和发小我们能聊一个通宵，但和一个陌生人，或者一个同事，不谈工作的话，我不知道如何破局。很可能我是一个不那么热爱生活的人，我的心思都花在了工作和专业上，其他的事情了解的很少。

从头马俱乐部的舞台下来，我看着别人在上面表情自然，语气亲和，姿势流畅，我非常羡慕。

后来，我了解到头马演讲俱乐部的英文名称是Toastmasters，是一个国际性的非盈利教育组织，致力于给大家提供一个舞台，锻炼演讲能力、沟通能力和领导能力。在深圳有几十家，几乎每个城市都有这样的机构。

下一周，我又去参加了头马活动，在大家善意的鼓励下，以及前辈们的指导下，我站在台上敢看大家了，而不是盯着某个角落，目光呆滞。

后来，我成了3家俱乐部的会员。周一一家中文俱乐部，周三一家英文演讲俱乐部，周四一家培训师俱乐部。

这个活动是晚上19:30-21:30，可以参加即兴演讲，就是随机抽取话题，讲2分钟，也可以参加5-7分钟的备稿演讲，需要提前自己选题，做好准备，再上台演讲。也就是说2个小时的时间，自己上台最多只有7分钟。别小看这些时间，真的是台上一分钟，台下十年功，自己要准备几个小时写稿、演练。

曾经听一个在公司做销售的说，自己做了那么多年的销售，见了无数人，说了无数的话，但没想到跌倒在这个台子上，竟然卡在那里，忘记接下来要讲什么了。

我当时住在深圳宝安松岗，18点下班，就饭也顾不上吃，搭乘一个摩托车到碧头地铁站，然后花费1个小时到福田或南山，下车后，路边买点火腿肠凑合着吃，紧赶慢赶才准时感到会场。

我有时候戏言，这参加一次活动的通行饮食成本都有70块钱，只是为了这7分钟，我可能是付出最多的那个人。

就这么每周去三次，坚持了一年，我开始变得更加亲和，更加擅长演讲，性格也变得更加外向了。

期间，记忆深刻的是，当时我骑共享单车把自己的脚指头压伤了，住进医院做了手术，然后就架上了双拐3个月，我觉得自己俨然一个残疾人了。

但我还是按时参加俱乐部的会议，只不过往返的途中略微麻烦一些。

俱乐部的老人说，在小舞台上丢脸，是为了在大舞台不丢脸。

通过观摩别人的演讲，通过自己日复一日的训练，在同事的聚会上，我变成了话痨，能够迅速打开话题，让大家捧腹大笑，以前那个尴尬的自己慢慢地远离了。

很多人可能觉得，性格很难改变。但我通过自己的行动证明，我们还是可以从内向变得更加外向一些。因为工作需要我们和人打交道，因为这样做是有价值的。

做质量管理工作，经常会拜访客户，需要给客户展示PPT，阐述改善方案，通常是我们一个人面对客户十几个人的轮番轰炸质询，我们需要沉着冷静，用专业性的解释打消他们的顾虑，让大事化小，小事化了。

我们需要在公司内部说服自己的上级，同事，下属，接受自己的质量计划和方案，这都需要我们会说话，能够打动别人。

我们所做的工作不是像技术那样，坐在电脑前画张图、做做样品，很少与人打交道，像设备维修那样，钻到设备肚子下解决问题就搞定了，不需要人情往来。

我们的工作需要我们主动出击、能够跟大家打成一片，不仅仅是工作上，更多的是工作之余大家也有相同志趣，能够聊得开心。

如果你性格偏内向，不妨试试改变下自己。

收录于合集 #优秀质量人

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