学习目标：在沟通中学会使用复述的技巧，来确认对方要表达的意思，避免因误解产生争执。使沟通更加顺畅有效。
图书介绍：FAB法介绍，《拆出你的沟通力》
F：作者是我们拆书帮的创始人，帮主赵周老师。这本书主要是练习提升与沟通相关的四个核心能力：表达能力，主动倾听能力，说服能力和提问能力。
A：和其它的沟通类书籍相比有2个特点：实用性更强，范围更广。整本书的内容都是通过我们拆书帮践行的RIA读书法，把经典图书中涉及沟通的多个知识片段拆为己用，转化为自己的沟通能力。有方法，有应用，有对实践指导。
B:如果你在工作或生活中经常有感觉沟通不畅的时候，又如果你觉得沟通类的书籍理论性太强，读起来很难，即使读了也不知道该怎么应用到自己身上。那么这本书都可以给你帮助，它就像一个实时在线的医生，你可以依据自己的问题和需要，从中获取一两个对症的药方，尝试对症治疗。
【R】阅读原书拆页：今天分享的片段是通过复述准确理解。这是主动倾听能力的一个方面---关注对方。下面2分钟时间大家把这个片段阅读一下。
【I】拆书家讲解引导：【有举例，有强调不按拆页行动建议去做的坏处】
这个片段主要是提供了避免误解的方法，就是复述，用自己的话重复说出对方的意思，让对方有机会肯定或者否定，也给自己机会来确认自己正确理解了对方要表达的意思。其实这是个挺简单的动作，但我们人的天性就是有点懒不爱这样做，重述，确认，检查好麻烦，又显得很啰嗦，浪费时间。其实，如果因为没有做复述而产生争吵和冲突，要去解决它，会花费更多的时间和精力，甚至还有可能误会再也解不开，造成关系破裂。就好像片段中的这个例子，丈夫没有确认妻子的意思就开始发火了，如果妻子脾气也不好的话就马上还击：我针对你妈什么了，我怎么忘恩负义了？！你说啊。于是一场家庭大战开始了,最后吵到离婚也说不定。其实我跟我老公也会这样。有一次我们一起去吃羊肉米粉，他觉得特别好吃，一直赞不绝口。但是我没有特别的感觉，所以就没有他表现的那么兴奋。回来的路上他就说你是不是感觉很一般呀，那是因为你吃过的太少了，没有办法做比较。我也承认，我说是我只吃过合川羊肉米粉，我还是更喜欢那个烧羊肉的味道。他以为我在说这家的不好吃，马上反击：你错了，你看这家那么多人排队来吃……这个时候我已经没有办法听下去，我喜欢吃烧羊肉，这还有错啊。于是我们就开始了互相指责。其实如果当时我能跟他确认一下：你是不是以为我在说这家不好吃啊，其实没有啦，我觉得还可以。那可能就不会有后面的争执了。那么复述的技巧是在哪种情况下使用呢？通常是在你觉得谈话过热的时候，有两种情况1是你听了对方的话心里有一点点不爽，那么你可以做一下复述，确认对方是不是表达的那个意思；2是你已经不小心想当然的认为自己理解了对方的话，但反击之后呢，感觉对方有点情绪；这个时候也可以再回过来重述确认，及时化解误会。究竟是怎么用呢？我们可以做一个小小的分解，首先就是先把谈话停下来，不要马上反击，缓和一下情绪；下一步再去重新组织语言，用自己的话重复对方的意思。
【A1】激活经验（显像提问，包含具体的情景，学习者根据情景联系过往经验）
拆书家提问设计（逐字稿）：我刚才举例的情况，不知道大家有没有觉得很熟悉，可能你身边也发生过这样的事，有时候本来两个人只是几句闲聊却起了争执，到最后吵完了才发现这些争执可能只是因为一点误解，如果你当时跟他重复确认一下可能你们就不会有这些争执了。或者上次领导布置了一个任务，你花费很多时间精力做完了，他却说你做的并不是他说的那样，如果当时你能跟他重复确认一下任务的内容，就不会做这些无用功了。想一下类似的情形，在小组内分享。请一个人跟大家分享。
学习者案例记录：
学习者德玲：我在宿舍看书，其它几个室友聊到很嗨，我有点好奇就问他们在讨论什么，结果他们说没什么，我以为是不想让我知道，就默默的生气去了。
【A1+】(反思加工)
拆书家提问设计（逐字稿）：回想一下刚才你分享的那个经历，运用我们今天所讨论的复述的技巧，把它重新加工一下，你会怎么去处理？
学习者案例记录：上次跟朋友一起出去吃饭，因为我有点洁癖，就自己用开水重新洗餐具。问朋友要不要我帮他一起洗了，结果他说：洗什么呀，讲究那么多干嘛，不干不净吃了没病。我就生气了，我们闹得很不愉快。当时我以为他说我是假装爱干净，其实他有可能是觉得麻烦，我在生气之前应该先这样跟他确认一下：你是不是不想麻烦我呀。
后记：想一下自己工作生活中遇到的因误解产生争执，用复述的方法能不能解决呢？
