第二章心理咨询技能，
第一节建立咨询关系。
咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系，咨询关系在咨询中具有非常重要的意义。第一，良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件，第二，良好的咨询关系是咨询达到理想效果的先决条件。
咨询关系的建立与维护是心理咨询师和求助者的双重影响，首先，心理咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特征等对咨询关系的建立与维护有至关重要的影响，咨询态度不仅仅是单纯的方法，而是心理咨询师职业理念和人性的表达。其次，求助者的咨询动机、合作的态度、期望程度、悟性水平，自我觉察水平、行为方式以及对心理咨询师的反应等也会在一定程度上影响咨询关系及效果的咨询效果。因此，建立与维护良好的咨询关系是心理咨询师与求助者双方共同责任与任务。
第一单元尊重。
尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待。尊重既是建立良好咨询关系的基础，也是建立良好咨询关系的重要内容。罗杰斯提出心理咨询师应该无条件尊重求助者，并将其列为使求助者人格产生建设性改变的关键条件之一。
一、尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳。尊重是平等，是礼貌，是信任，是真诚，是保护求助者的隐私等。心理咨询师对求助者的接纳。尊重就是接纳求助者的一切，无条件接纳求助者的全部。
从态度上讲，接纳是中性的，不是咨询师欣赏或喜欢求助者的某些内容，也不是咨询师讨厌或仇恨求助者的某些内容，而是中性的接纳及咨询师知道了求助者的某些内容。心理咨询师对求助者的接纳应该体现在接纳求助者的一切上。
在咨询理念上，心理咨询师务必理解、接纳求助者，这是心理咨询师职业道德的基本要求，也是心理咨询师职业活动的基本条件。
二、尊重意味着平等。体现在心理咨询师与求助者在价值，尊严，人格等方面的平等。
三、尊重意味着礼貌。礼貌是一种态度，咨询师对求助者热情、礼貌必然会使求助者感受到尊重。双方建立了其平等信任的关系是非常重要，而礼貌则有助于建立这种关系。
四、尊重意味着信任。
咨询师只有对求助者信任，才能尊重求助者，才能全身心帮助其解决心理问题。
首先应该相信求助者有解决心理问题，改变自我的主观意愿。其次，还应该相信求助者可以通过自身的努力进行自我调节，自我发展，最终解决自身的心理问题。
五、尊重意味着保护隐私。咨询师对于求助者主动诉说的秘密和隐私不必进行评价，也不应进行干预，更不能因为好奇而询问。
六、尊重意味着真诚。
尊重不代表咨询师没有原则，没有是非观念，没有自己的主见或是无原则的迁就求助者。尊重应体现在对求助者的真诚上，应该怀着真诚的心，真诚的情感，真诚的态度对待求助者。在良好的咨询关系已经建立起来的前提下，适度地表达对求助者的看法，不但不会损害咨询关系，还会对咨询有积极的指进作用。
对于求助者表达尊重的注意事项：
第一，心理咨询师在咨询中应接纳求助者，尤其接纳求助者与咨询师自己不同的方面。如自己所反对、否定、反感的内容，也应接纳其消极，阴暗，错误等内容。
第二，心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者是平等的，不能因以双方地位、知识、金钱、文化等差异奉承或歧视求助者。
第三，心理咨询师应遵循礼仪、礼貌待人。
第四，心理咨询师应该信任求助者。
第五，心理咨询师不主动探问求助者的秘密、隐私，对求助者主动诉说的秘密及隐私应该进行保护、不随意传播。
第六，心理咨询师应该对求助者真诚。
第七，心理咨询师难以接纳求助者时，可以转介，这本身也是对求助者的一种尊重。
第二单元热情。
在心理咨询中，心理咨询师既要表现出接纳求助者平等交流、帮助求助者解决心理问题的理性部分，也应该表现出热情助人的浓厚的情感色彩。热情应该是心理咨询师助人愿望的真诚流露，尊重而不热情，咨询师与求助者之间显的公事公办，将两者结合起来才能情感交融，感人至深。咨询热情应该体现在咨询的整个过程，心理咨询师热情、耐心、周到、细致的态度能使求助者感受到咨询师的关心、温暖，感到自己得到了最友好的接待。这些对建立良好的咨询关系是非常重要的。
一、在初诊接待阶段，打好热情的基础。
求助者可能表现出不安，疑惑，紧张，忧郁等。心理咨询师的热情，友好，温暖等可以有效的消除求助者的不安与紧张，可以使求助者感到自己是被接纳，受欢迎的。
二、通过倾听和非语言的行为表达热情。
咨询师的热情可以大大激发求助者的合作愿望，而对有些求助者而言，咨询师的热情本身就是具有助人的效果。
三、咨询中认真、耐心、不厌其烦是热情的最好表达。
对求助者任何的表达内容，咨询师都应接纳，对求助者诉说的符合咨询目标的内容，咨询师应予以肯定和鼓励，对于或没有实际意义内容不能漫不经心，也不能厌烦，尤其应该注意不能批评求助者。
咨询中，为促进求助者的有效表达，咨询师要正确使用参与性技巧。
四、咨询结束时，求助者使求助者感到温暖，
在每次咨询结束时，咨询时应该感谢求助者的密切配合，可以通过咨询小结、布置家庭作业、告知注意事项、对求助者适当鼓励，促使求助者回去后继续进行自我探索和改变，以巩固咨询效果。
热情是建立良好咨询关系的重要内容，也是心理咨询师的必备素质，热情是咨询师真诚实感的表达。
