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what我们要解决什么问题：如何建立亲和和信任关系？
why为什么要解决这个问题：因为很多时候，人们想表达的和真实表达出来的感觉，是不一致的。明明很友好的想拉进彼此的关系， 可一开口，对方就不想说话了。
where什么场景应用：社交场合，刚认识的朋友。同事等
how方法步骤：
在提问前创造一个放松的环境，将问题变柔软。使用“柔软剂”话语：你介不介意我问一下你对xx的看法？ 我很想听你对xx的看法，我能不能问问你xxx？？ 用这些语句提问， 会让提问显的不那么突兀。更有亲和力。
A1：
其实这种情况对我来说挺普遍的，但是自己开始意识不到，只是在很多场景对话的时候，对方总是不理我，或是转移别的话题，我自己还在想我说错什么了么？ 我一直认为内容没有问题，原来是表达上，让对方觉得很突兀，很愣的，就把问题丢过来了。
A2：
我建了一个大学群，里面和老同学聊天，同学的性格还是老样子，习惯性的挤兑人的说话模式，我们这种好几年不联系的关系， 该怎么询问近况呢，学习了“柔软剂”的方式， 我想在群里这样提问，或是单独联系同学时， xxx好久不见啊，在忙么？ 我看是uu给你拉进来的，你们联系挺密切呀，“手里”还有没有其他同学，一起拉进来呀。 怎么样，个人问题解决没有？。。。。。我会更多的铺垫放松的语言环境，而不是像以前一样愣愣的问，结婚没！ 什么工作。。
