《高效能人士的时间和个人管理法则》164 页
快速判断干扰类型的有效工具是“开门见山的问题”。这些问题仅仅是为了弄清干扰的要点:“嘟嘟,很高兴见到你,我能怎样帮你”,“什么风把您吹来了”,”我能为你做些什么“等。
当一个人打扰你,它们绝不会直接告诉你打扰的类型,所以你需要开门见山地问。本质上说,你是变被动为主动,成为”打扰“的人。其中隐藏的意思是快速地证明他们的打扰。他们会回答你它们的需求或者问题,你可以立刻估计必要的优先和时间去回应他们并作出相应的举动。
对于那些经常交流的人,可以通过设计“一问一答”的对话来避免干扰。这样做,你便可以阻止来自他们的干扰,除非这事紧急重要。
I:用自己语言重复知识
看着拆页的时候,我觉得很着急,1,其中隐藏的意思是快速地证明他们的打扰。2,还有不到1个小时要交作业。
快速的证明他们的打扰,就这一句让我联想到我平常的应对会觉得很急促,手里的事物很着急,心烦气躁的没空处理任何打扰。语气态度面部表情,都会很糟糕。 现在看了这拆页,写着这反馈,觉得很没必要,做的很差。 完全可以换个方式说,可不可以这样“哎呦,我在处理xx家的xxx事,正找资料呢,你呢?那边完事了?都有空来勾搭我了。”
我们要知道对方的来意,但是不要给对方无形的压力,应该给对方的感觉是,我是忙,但是我愿意听你的来意,给与你帮助,但是是要分主次的。 这里的语言表达,面部表情,心态都比较重要。
我们不是机器人,回答不能太事物化。(只说事的状态“找我干嘛?”简单的说“我有什么能帮助你”都是一样的单刀直入说来意,) ---这话对我自己说。
A1 相关经验:
我平常的应对会觉得很急促,手里的事物很着急,心烦气躁的没空处理任何打扰。语气态度面部表情,都会很糟糕。
我以前工作的状态是,跟工作有关的say,跟工作无关的滚开。在工作的状态下,好久不见的同事来打招呼都会觉得打扰我。 也自动屏蔽了一些人。闹的最严重的一直影响到现在。忘我的工作没有人情,没有缀语,不会客气,直接说事。一个我刚入公司对我很好很关照的很“打扰”式的同事,现在完全不理我。 打扰式, 任何时间任何地点她认为重要的事,就一定跟我说,不管我一般忙中级忙,超级喜欢拽着我聊天,虽然很多时候都是她在说。超级忙的时候她会不说话。由于我多次不会说话的拒绝, 最终我们的情谊走到尽头。我还觉得莫名其妙,不知道为什么她就不打扰我了。(微跑题) 开门见山没问题,开门见山的方式方法很重要。
A2运用知识:
我们要知道对方的来意,但是不要给对方无形的压力,也不要让对方感觉不在乎,应该给对方的感觉是,我是忙,但是我愿意听你的来意,给与你帮助,但是是要分主次的。比如这样“哎呦,我在处理xx家的xxx事,正找资料呢,你呢?那边完事了?都有空来勾搭我了。” 我觉得这句话配任何表情态度,对方都不会觉得你不礼貌,或不那么在乎。
我以前很崇尚西方管理,简单,效率,见效快。但是工作久了就发现很难受。我能力有了,单人情差了太多。 最近在听中国管理哲学, 觉得还是要中国的管理哲学加西方管理技术比较好。但在写着拆页时,又发现人情的缀语,要浓缩,还是个技术活儿。 求点评~ 谢谢~