如果给你一张照片,你能从中看出些什么?
有人根据一张平淡无奇的照片,从中看出了无限商机,探知出了不为人知的秘密。
建国十周年的前夕,中国石油勘探队在东北找到了石油。
当时油田的位置属于机密,但日本人凭借画报上所刊登照片中的一顶皮帽子及周围景象,凭借运送原油火车上灰土的厚度,凭借文章中提到钻机是人推、肩扛弄到现场的,凭借一张炼油厂照片中的扶手栏杆……推断出油田位置,换算出油罐内径为五米,最后判定大庆油田的年产量约为360 万吨……
他们用这种在当时看来匪夷所思的方式弄到了,我们还极为保密的商业情报。提前设计出了适合大庆油田的石油设备。在中国招标采购时,掌握了谈判的主动权,让早有准备的三菱重工一举拿下了标的。
一顶皮帽、一个扶手栏杆、一则普通消息,与当时中国的炼油能力有什么关系呢?
但他们就是从这些看似风马牛不相及的事件中,找到了必然的联系。这种通过表象发现本质的洞察力,正是他们制胜的关键。
在如今的商业社会,面对数字化冲击,如何拥有这种发现本质的洞察力,来获取更高的利润增长,在不断加剧的动荡中顺利航行甚至长盛不衰呢?
或许从《洞察型领导》这本书中,我们可以找到答案。
此书第一作者是美国乔治·S.戴,他在营销战略领域非常权威,是美国市场营销协会前任主席,宾夕法尼亚大学沃顿商学院麦克创新管理研究所的市场营销学教授和联席主任。
《洞察型领导》是入选亚马逊“2020年增强你技能的10本领导力书籍”之一。本书从全球118家公司收集数据,来测试和验证建立洞察型组织的方法,从335个洞察型和脆弱型组织中收集的调查成果中,验证了作者提出的“评估洞察力的诊断工具”模型,是不可多得的管理创意书籍。
1、注意力是任何组织中最稀缺的资源之一
你还记得那个著名的“看不见的大猩猩”实验吗?
实验要求志愿者看一个短片,片长历时不到一分钟。内容是两队篮球队员在场中传球,一队球员穿白色衣服,另一队穿黑色衣服。
志愿者需要一边观看短片,一边在心中默数白衣球员传球的次数,但不用理会黑衣球员的传球数。
当传球进行到一半时,片中出现一个穿着连身黑色大猩猩服的人,面向镜头做出大猩猩捶胸动作,然后走出镜头,全程历时九秒钟。
事后证实,竟然有大约一半的受测者没有注意到大猩猩!
这个实验告诉我们:当大脑的注意力资源被占据时,人们会忽略发生在眼前的事件,即使最明显的资讯也会被我们漏掉。
在数字化时代,数据爆炸以指数级的规模增长。据专家估计,历史上90%的数据都是在过去两年内创造的。
正如诺贝尔奖得主赫伯特·西蒙所说,信息的丰富造成了注意力的贫乏。
在无限的信息冲击下,注意力被迅速分散,注意力资源成了组织团队中最稀缺的资源之一。
作者通过研究大量案例,评估85家欧洲跨国公司后发现,36%的公司富有洞察力,富有洞察力的洞察型公司比其他公司业绩更好,利润比其他公司高出33%。
在观察的7年时间里,洞察型公司的市值增长了75%,同样的时间,脆弱型公司的市值仅增长了38%。
而在洞察型公司中,他们用领导的注意力来提高灵活性和优势,而在脆弱型公司中,错误的注意力将造成盲点、短视和反应迟缓。
那么,如何把有限的注意力导向最重要的地方呢?
书中讨论了研究成果中的4条有价值的洞见,来说明如何帮助提高领导团队做好准备工作,将稀缺的注意力资源导向最重要的地方,来应对突然出现的内部或外部的挑战,看到更大的可能性,避开潜在的麻烦。
2、察觉微弱信号,保持高度怀疑,消除模糊判断,培养洞察心态
洪武初年,江南富商万二的同乡去京城办事,回来后跟他说起皇帝写的一首诗:
百官未起我先起,百官已睡我未睡。
不如江南富足翁,日高五丈犹披被。
诗中感叹做皇帝也辛苦,不如江南富翁生活惬意。
一般人听此诗,只会觉得当皇帝也不容易,但万二听了却大吃一惊。随后他变卖了家产,不能变卖的托付给奴仆掌管,自己买了条大船,载着妻子儿女泛湖而去。
一年后,朱元璋下令将江南大族的家产全部没收入官,很多富豪被流放充军。
万二能保全性命得以善终,不是因为他有神机妙算之能,而是他能见微知著,从诗中听出了弦外之音,洞察到危险信号,做出明智选择。
原来,朱元璋初定天下,百废待兴,但国库空虚,便决定对江南富豪下手,以解燃眉之急,这种想法在他的诗中不觉流露了出来。
都说商场如战场,现代社会比之过去更加复杂,如何在众多干扰噪声中察觉微弱信号,消除模糊也显得尤为重要。
首先,要界定关注范围,确定哪些来源值得我们关注。最重要的是提出正确的问题,以揭示当前知识的局限。
其次,引导组织的优先事项和好奇心,进行由外及内地思考并提出关键问题:
客户是怎么变化的?他们有什么新的需求吗?我们该如何满足他们?未来我们要和什么人竞争?等等。
最后利用群体智慧,运用扩展的关系网络,通过连续过滤来放大重要信号。
作者通过追踪观察飞利浦照明等知名的洞察型公司,在面对市场变化时采取了什么样的措施、进行了怎样的规划,来告诉我们,如何在保持高度怀疑的情况下,培养洞察心态,消除模糊,作出更好的决策。
一叶落知天下秋,要知道,世间万物都不是孤立的,蝴蝶效应处处存在。
3、把迹象转化为假设,利用他人经验,灵活地采取行动
在数字化冲击的环境中,新的战略行动可能存在风险。如何缓和这种风险?
在洞察型公司中,有三种行动可以将公司领导从错误的二分法中解放出来,所谓二分法,是指要么仓促地过度投入,要么什么都不做静待事态发展。
先将可能的风险或机会转化为假设,用实验进行反复验证;接着用较小的赌注来投资战略选择,如果失败,可以迅速转向;也可以和面临同样情况的组织合作,拓展自己的能力,进一步遏制风险。
通过假设,用较小的代价来试错,在这个动荡的环境下,是一个明智的行为。这可以提升组织的动态能力,培养一种实验性的心态,培育一种容忍错误甚至审慎鼓励错误的文化。
爱因斯坦说过,如果你从未失败过,你就从未尝试过任何新事物。
从失败中吸取教训,从挫折中寻找深刻见解,从而决定是扩大还是缩小后续的投资。
在不同的市场和技术领域下,大多数公司会从四种战略类型中,根据需要进行投资战略组合。
作为一个开放的组织,在经验不足、人才短缺或资金匮乏的情况下,可以将一些控制权和所有权让给外部合作伙伴,使公司的资源超越自己的边界,获得互补资源也是一个不错的选择。
其实,任何的方法都不可能单一地起作用,灵活的结合书中介绍的各种方法,才能抓住时机,应对数字化的冲击。
写在最后:
在一个任何公司都有可能被颠覆的时代,拥有洞察力是一种令人垂涎的品质。
《洞察型领导》致力于探索管理的未来,培养和提升领导团队的洞察力,让管理创意在实践中真正发挥作用。它通过大量案例说明,成功不可以复制,但成功的经验可以学习。