习惯四:双赢思维
今天要学习和练习的习惯是“双赢思维”。不知不觉,我们已经学完了前面三个习惯,从依赖走向了独立。
这三天,你感觉如何呢?
在说双赢思维之前,不得不提一个一个概念,就是人际关系。
人际关系的本质是要有价值,而价值要用什么来衡量呢,书中提到了一个非常有用的方式,就是建立“情感账户”。
情感账户,储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”,也就是他人与你相处时的一分“安全感”。
能够增加情感账户的存款的,是礼貌、诚实、仁慈与信用。
反之,粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等,会降低情感账户的余额,到最后甚至透支,人际关系就要拉警报了。
有六种主要的投资方式:理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉。
当一个人和我们观点不同的,是选择防卫式的辩解,还是进击性的反驳,还是试图打开聆听的耳朵和心,去理解对方,都可以导致我们在人际互动中是在存款,还是在提款。
如果经常不遵守对孩子的承诺,在孩子那里的信用存款就会报警,甚至出现赤字。
我还记得有一个公众号发文,被网友质疑洗稿,后来这个公众号发了一篇文章正式道歉,言辞诚恳,读者不仅没有取关,反而增进了对这个账号的认可度,要知道类似的事件发生,往往是撕逼或者死不认账。
所以,情感账户不只是出现在合作关系中,它存在于人际交往的方方面面。
如果大家在这方面,想深度研究,刻意练习,我推荐三本书《沟通的艺术》、《别独自用餐》、《如何结交比你优秀的人》。
人际交往的六种模式分别是:利人利己、损人利己、舍己为人、两败俱伤、独善其身、好聚好散。
你认为哪些属于双赢思维呢?利人利己当然算,但是如果暂时不能双赢,好聚好散也是可以的。
我想举一个情感账户和双赢思维的经典案例,那就是俞敏洪。
众所周知,2022年6月份东方甄选因为董宇辉等一众优秀的老师带货直播出圈,成为抖音的顶流,后面开展了各种极具创意和知识性的带货直播,刷新了直播的呈现方式。
其中有一项人气特别高的带货方式,就是请作家来直播间担任嘉宾,董宇辉和嘉宾对谈,最多的一次书卖了十几万册,要知道一本书卖5万册就算是畅销书了。
这里的双赢思维体现在哪里呢?嘉宾卖了书,还获得了名气的提升,东方甄选卖了书,获得了收入,而且创造了优质内容,增强了和粉丝的粘性,粉丝以较低的价格买了书,而且免费听了一堂优质的课程,收获了知识。
这哪里的双赢,这是三赢啊。赢的还不只他们,还有出版社和抖音平台,以及背后的供应链。
能做到这种程度,除了东方甄选的管理体系和之前在新东方的长期积累以外,更离不开俞敏鸿和这些作家、名人们的情感账户的建立和长期投资。
我们自己几乎每天都会和人产生人际互动,比方有一个人邀请我要去她社群做分享,我答应了,认真准备了,分享效果很好,我也获得了影响力的提升,这是利人利己。
我明明忙得不得了,但还是答应了,熬了个通宵准备,这是舍己为人。
我觉得自己不适合,推荐了一位朋友去分享,效果也很好,这也是双赢思维。
我婉拒了,但没有做其它任何动作,这是独善其身或者好聚好散。
你看,一个很普通的社交行为,背后有这么多不同的思维,会导致出现不同的人际交往的模式。
当然,我认为如何要去维护好所有的人际关系,也是会很累的,这里推荐大家去看另外一本书《给予者》,里面提到的“钛合金人脉关系网”,就分为5个顶级关系人、50个关键关系人、100个重要关系人,这150个人会成为你强劲的人际关系支撑。
【今日思考】
1、你平时在“情感账户”方面的投资做得如何?
2、你能举出一个成功的双赢思维的案例吗?你自己的或者别人的都可以。
3、关于练习和提升“双赢思维”,你今后会具体做些什么?