人际关系复杂就在于人是复杂的，而人的复杂是在于我们对人认知不足。不要因为基因会对人的行为产生影响，就沦入宿命论，认为基因决定一切。人的理性能够很大的平衡本能的影响。
一、理性的力量。
基因科学家容易对人产生一个误导，就是按照基因你可以算出哪天死，让人相信宿命论。你要知道后天的力量和理性的力量很强大，在人的管理上大有作为。
对同卵双胞胎的研究表明，随着年龄和生长环境的不同，差异会越来越大。你用现在科学研究成果，我们可以了解人的行为背后的原因，了解行为的机制。同时也要有效的利用这些成果的管理环境，让人更有效的发挥能力。
二、人为什么会慌张
举一个慌张管理的例子，来说明如何通过理性注入来控制本能反应。
慌张是人的自然反应，每个人都会慌张，小黄姜的时候身体发生了变化：1、遇到紧急的情境。2、这种情境刺激你身体产生大量的去甲肾上腺素。3、去甲肾上腺素分泌过多，你的身体就会发生变化，行为上就表现为创造。
要管理慌张就要控制这个传导关系，那么最重要的就是控制你的意识。但是一时不能通过另一种意识去控制，所以自我激励和他人安慰都作用不大。
去甲肾上腺素如果生命是当可以使我们提高工作效率，但是分泌过量就会产生慌张。是我极力和他人安慰，有时会产生诱导作用，促使产生更多的去甲肾上腺素。
一种有效的办法是深呼吸，深呼吸可以影响神经，有助于抑制去甲肾上腺素。但这个方法只能救急，而且有时候不方便使用。
三、方法一：情感注入
许多慌张管理的办法是治标，这有助于改变环境和意识，比如用力捏手指就可以产生一个被捏的情境和疼的感觉，冲淡了原有的情境，缓解紧张情绪。给帕瓦罗蒂演出之前要看到一颗钉子，看到钉子就不紧张。
每个人可以尝试找到对自己有用的情景，在紧张的时候使用出来缓解情绪。
四、方法二：理性注入
要想治本，就必须要用理性的力量。
仔细想一想为什么会慌张，这是说你自己给自己设立的标准，你担心自己达不到预期的标准，事情会失控，就会产生慌张。
预计可能会慌张，就先想两件事情：1、事先设定的目标是否合适。2、准备是不是已经够充分。
如果准备充分，完全不用慌张，如果发现准备不足，就听天由命。如果可以这样想的时候，就会放松了，不慌张，说不定还有更好的效果。
结论：在理性注入的基础上辅之以深呼吸这样的情感注入，基本能够克服慌张。
总结：
一、要学会通过理性注入和情感主义的方法，通过控制情绪影响意识，不再慌张。
二、现在科学对人类自身的认识越来越清楚，要善于把这些新的发现和管理学有机融合起来，是传统管理科学在新的认知情况下有更好的应用。
