主题：将注意力放在解决问题上

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事出一定有因吗？

“事出不一定有因”，把注意的焦点放在问题解决上，能够帮助人们理清问题的头绪。

有些人很不习惯这样的思维方式，由于习惯活在因果观的思维里面，认定“有因必有果”，我们在发生状况时总是先去找原因，问“为什么”“怎么会这样”……，将力气花在“分析问题”或是“探讨问题”的成因上面。例如，感冒就医时，医生就会问你“多久啦”，“哪里不舒服”“最近去过什么人多的地方吗” ……而事实是，有时我们想得出原因，有时想不出原因。像是有一次，我儿子得了肠病毒，当时儿子周围的同学都没人有这一状况，假日他也在家里没有出门，连医生都想不出儿子为何感染这种疾病，根本找不到原因。

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问题导向思维方式VS焦点解决思维方式

在从事SFBT训练时，我总是让学员两人一组，而两组有趣的问句，让学员体会不同的思维方式。在进行训练时，学员会以自己的烦恼为主题，也能当助人者，一人当有烦恼的人。

A组问句

最近有什么问题困扰着你？

这个问题是什么时候发生的？

你曾与谁说起这个问题/困扰？

是什么原因造成的？

这个问题持续多久了？

这个问题对你的生活造成了什么影响？会让你觉得不舒服吗？

什么时候你就这个问题最严重？

你是怎么处理的？

B组问句

我做些什么可以让你觉得好一点/得到帮助？

而如果在我们面前有一把尺子，0代表你觉得一点儿都不烦恼，10代表非常烦恼，你会给现在的情况打几分？为什么打这个分数？

什么时候这个烦恼比较不会困扰你或是不太严重？

什么时候这个烦恼不会出现？

当时你做了什么，让问题看起来不那么严重了？

真是太好了，请问你是怎么办到的？

另外，我想再问你一个问题，如果有一天（停顿3秒），你不再被这个问题所困扰（停顿3秒），那会是什么样的状况？

你怎么知道你已经解决这个问题了？

扮演回答问题者的学员则反映：进行A组问句练习，虽然清楚问题的来龙去脉，但是像是被警察审问或是医生问诊的样子，而且有种越说越烦的感觉。执行完B组问句练习，虽然有些问题回答起来并不容易，需要花费很多的脑筋，甚至想的时间会比较久，但感觉自己并没有那么无助，还会注意自己已经“做”了些什么。而且好像也能从这些问答中找到解决的方向，像是在眼前出现一线曙光的感觉。同时也会觉得助人者好像和他们站在了一起了一样。

扮演提问者的学员则反映，在进行A组问句练习时，虽然问的很顺畅，但会看见同伴似乎愈回答愈有无力感。而在进行B组问句练习时，虽然问题问起来有些拗口，但却能感觉到回答者的能量越来越焕发，感觉希望一直在浮现。

【I阐述知识】阐述问题原因导向思维与问题解决思维的不同。

当遇到突发事情或发生状况时，对待这件事的态度有两种情况，一种是把注意点放在寻找原因上，常会问：“为什么呢”“怎么会这样呢？”另一种态度则是事情发生了，有哪些方法可以解决这一问题呢？

问题原因导向思维的“焦点”放在问题成因上，有时会把人困在里面，动弹不得，因此相对来说能量较低，感觉越来越烦，越来越有无力感；而问题解决思维则把“焦点”聚集在寻找解决的方法上，让人产生能量，减弱无助感，进而有力量去处理问题，有眼前一线曙光的感觉，希望在浮现。

因此解决跟人有关问题时，用问题解决思维更有力量感。

【A1：联结经验】

记得2013年5月的一个早上，接到了招就处领导的电话，让我立即去广厦学院接安徽来的十多位中学校长，我急急离开，前往东阳的路上，给学院分管领导发了个短信，告知他我的去向，他爽快回复“好的”。

回来后，我才知道我办公室的人员被骂这位领导骂了，而且第二天最学院高领导找我说是要批评我。当时我非常难受，我不是私事离开学校的，是为了公事，事先确实没跟分管领导请假，是在路上发短信请假的，我有什么错呢？我错在哪里呢？为什么这个领导会这样呢？越想越气。

现在回想起来，当时我处在问题成因思维的模式里，一直在寻找原因，那如果用问题解决思维来处理这件事的话，我会想：领导生气的背后一定有理由的，用什么方法跟领导沟通是合理的呢？打电话告知领导我因什么事需要立即离开学校，这样领导也许就不会生气了。

【A2：规划运用】孩子学习成绩不理想，遇到生活、工作上的麻烦事，用解决问题思维应该如何处理呢？

自己肩膀酸疼已经好久了，如果使用解决问题法来对待这件事，自己就不必纠结于为什么会引起酸疼，酸疼多久了，感觉如何等，因为这些想多了，肩膀依然酸疼。不如思考缓解肩膀酸疼的方法有哪些，更容易解决问题。

针灸、推拿等是暂时缓解的方法，也有锻炼的方法，如平举手臂、甩手、练习瑜珈等。那么针灸推荐都是短暂缓解方法，非常严重时，还是需要进行，但是长期缓解或者彻底消除的方法就是锻炼，可是锻炼需要持久性，那持久性从何而来呢？找到一群人一起练习，会是一个比较好的方法。

因此，对待肩膀酸疼还是找到这些可行的方法更有意义。