第四章 评估并监督工作进展（G）
老板与专业代理人
曾经有人把“老板”和“专业代理人”之间的差异，做了很精彩的摘要报告主要是针对这两种人如何培育人才，让他们能够借由自己的能力做出最好表现。大概是这样的:
老板的做法
逼迫属下
担忧员工的缺点，
依赖权威，
善于激发员工的恐惧感，
总是说“我”怎么样……
总是说“你去做”……
专业代理人的做法
教导属下建立信心
协助员工发挥优点
依赖善意
善于激发员工的热情
总是说“我们”怎么样……
总是说让“我们一起去做”……
一位真正的专业代理人是借由领导而不是命令，来赢得同事的尊敬与信服的。并能将这样的向心法因为业绩报表上庞大、惊人的数字而谈到优良的业务人员管理，有一个不可分割的部分就是优良的监督品质，当然有了良好的监督你就会产生一个必然注定的结果，更好的生产力~
领导人
爱默森曾经说过：“我们一生中最想要的，我想就是希望遇到一个领导人，可以协助我们去做我们最想做的事情。”这就是为什么我们能够肯定业务人员其实都需要，也都想要有正确的监督。也许你也曾经听说过这一句话：“所有的人都渴望将自己交给比自己更好的一切！”所以对于你本身肩负的领导责任，你一定也要有同样的感觉才行。
而监督的风格则必须经得起时间的考验！
关于“监督”的重要问题与解答
随着你继续阅读本章，你要随时随地留意我们所谈到的哪些重要问题以及他们的相关答案，其实都与“监督”这个科目息息相关，这些题目与答案包括:
1. 你的监督是什么？其实监督的目标，永远不离业务人员的活动量和进展。也就是一句业务人员锁定的目标加以衡量和评估，当然你尤其要注意监督那些需要改进的部分，为什么我们特别强调活动量的问题？因为有了生产性的活动量，才会生产出你想要的结果。
2. 你到哪里监督？你应该监督的地方就是去实际的销售前线，在活生生的销售现场上监督，当然你在营业处的办公室内预演时也要监督。这是角色扮演上的监督还有在公司的会议室里也要监督，也就是在你举行会议时要同时监督业务人员。
3. 你如何监督？你应该在指导如何建立信心、如何发挥业务人员优点以及如何克服业务人员缺点的各种管理过程中的随时监督。前克立福兰教授布兰登.克立尔曾说：“任何人都可以告诉选手怎样打球，但是我的工作却是教会他们怎样靠打球赚取高薪。”
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